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            Rendere disponibili le valutazioni per gli utenti del Centro di supporto per crisi

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            2. Documenti
            3. Integrità

            Rendere disponibili le valutazioni per gli utenti del Centro di supporto per crisi

            Concedere agli utenti l'accesso e le autorizzazioni necessari per utilizzare le valutazioni. Aggiungere l'elenco correlato Valutazioni al layout di pagina Caso per consentire ai consulenti di trovare rapidamente le valutazioni completate e in corso associate a un caso. Configurare una distribuzione Programma di avvio azioni con le valutazioni e inserire il componente nella pagina di record di un caso.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Lightning Experience

            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud o Life Sciences Cloud
            Autorizzazioni utente richieste
            Per utilizzare l'app Gestione centro di supporto per crisi Gestisci app Gestione centro di supporto per crisi
            1. Assegnare gli utenti e creare un'autorizzazione che consenta agli utenti di visualizzare e completare le valutazioni. Vedere Concessione agli utenti dell'accesso alle valutazioni.
            2. Per facilitare agli utenti la ricerca delle valutazioni in corso e completate relative a un caso, aggiungere l'elenco correlato Valutazioni al layout di pagina Caso.
              1. Da Imposta, accedere alla scheda Gestione oggetti.
              2. Fare clic su Caso e quindi selezionare Layout pagina caso.
              3. Fare clic su Layout caso o sul layout che si desidera aggiornare.
              4. Trascinare l'elenco correlato Valutazioni nel layout di pagina.
              5. Salvare le modifiche.
            3. Configurare una distribuzione del Programma di avvio azioni con le valutazioni in modo che gli utenti possano accedere facilmente alle valutazioni di uso frequente dalla pagina di record di un caso. Vedere Configurazione della distribuzione di un Programma di avvio azioni in Gestione centro di supporto per crisi.
             
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            Salesforce Help | Article