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            Disponibilizar avaliações a usuários do Gerenciamento da Central de suporte de crise

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            3. Saúde

            Disponibilizar avaliações a usuários do Gerenciamento da Central de suporte de crise

            Conceda aos usuários o acesso e as permissões necessárias para usar avaliações. Adicione a lista relacionada Avaliações ao layout de página de Caso para que os consultores possam encontrar rapidamente avaliações concluídas e em andamento associadas a um caso. Configure uma implantação do Iniciador de ação com avaliações e coloque o componente em uma página de registro de caso.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud ou Life Sciences Cloud
            Permissões de usuário necessárias
            Para usar o aplicativo de gerenciamento da Central de suporte de crise Gerenciar aplicativo Gerenciamento da Central de suporte de crise
            1. Atribua usuários e crie uma permissão que permita que os usuários visualizem e concluam avaliações. Consulte Dar aos usuários acesso a avaliações.
            2. Para facilitar para os usuários a localização de avaliações em andamento e concluídas relacionadas a um caso, adicione a lista relacionada Avaliações ao layout de página de Caso.
              1. Em Configuração, acesse a guia Gerenciador de objetos.
              2. Clique em Caso e selecione Layout de página de caso.
              3. Clique em Layout de caso ou no layout que deseja atualizar.
              4. Arraste a lista relacionada Avaliações para o layout de página.
              5. Salve suas alterações.
            3. Configure uma implantação do Iniciador de ação com avaliações para que os usuários possam acessar facilmente as avaliações usadas com frequência em uma página de registro de caso. Consulte Configurar uma implantação do Iniciador de ação no Gerenciamento da Central de suporte de crise.
             
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            Salesforce Help | Article