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Conocer los componentes de OmniStudio relacionados con el flujo de admisiĆ³n
El flujo de admisiĆ³n en GestiĆ³n del centro de asistencia de crisis se crea utilizando componentes de OmniStudio que se combinan para proporcionar un proceso de admisiĆ³n de clientes fluido y rĆ”pido.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud |
El flujo incluye estos componentes.
| Componente OmniEstudio | Nombre | Uso |
|---|---|---|
| OmniScript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformaciĆ³n | Captura detalles del cliente y asocia el cliente con una cuenta. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | Muestra detalles de cuenta en una sola fila incluyendo nombre, telĆ©fono, fecha de nacimiento y direcciĆ³n. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | Muestra una lista de detalles de cuenta incluyendo nombre, telĆ©fono, fecha de nacimiento y direcciĆ³n. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | Recupera cuentas asociadas con el nĆŗmero de telĆ©fono registrado durante el flujo de admisiĆ³n. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | Crea una nueva cuenta personal cuando no hay ninguna cuenta existente asociada con un nĆŗmero de telĆ©fono. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | Crea registros de asistentes de implicaciĆ³n. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | Crea un registro de caso que busca la cuenta seleccionada. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | Recupera cuentas que coinciden con los criterios cuando los usuarios buscan una cuenta por nombre. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | Actualiza un registro de interacciĆ³n de implicaciĆ³n. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | Crea un caso cuando se selecciona una cuenta. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | Crea un registro de asistentes de implicaciĆ³n cuando se selecciona una cuenta. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | Crea un registro de interacciĆ³n de implicaciĆ³n cuando se selecciona una cuenta. |
| Procedimiento de integraciĆ³n | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | Muestra mĆ”s registros de cuentas cuando no se selecciona ningĆŗn registro. |
| Procedimiento de integraciĆ³n | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | Muestra mĆ”s registros de cuentas cuando se seleccionan registros. |
| Procedimiento de integraciĆ³n | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | Comprueba si una interacciĆ³n de implicaciĆ³n ya estĆ” verificada. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | Recupera el campo IsVerified desde el objeto EngagementInteraction. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | Recupera detalles de sesiĆ³n de mensajerĆa utilizando Id. de contexto de sesiĆ³n. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | Crea un registro de interacciĆ³n de implicaciĆ³n desde una sesiĆ³n de mensajerĆa en curso. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | Recupera el contacto de una cuenta personal utilizando el Id. de cuenta. |
| Asignador de datos | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | Actualiza un registro de sesiĆ³n de mensajerĆa. |
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Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
