受入フローに関連する OmniStudio コンポーネントの概要
危機支援センター管理の受入フローは、スムーズで迅速なクライアント受入プロセスを提供するために組み合わせる OmniStudio コンポーネントを使用して構築されます。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
フローには次のコンポーネントが含まれます。
| OmniStudio コンポーネント | 名前 | 使途 |
|---|---|---|
| Omniscript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | クライアントの詳細を取得し、クライアントを取引先に関連付けます。 |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | 名前、電話番号、誕生日、住所を含む取引先の詳細を 1 行で表示します。 |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | 名前、電話番号、誕生日、住所など、取引先の詳細のリストを表示します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | 受入フロー中に記録された電話番号に関連付けられた取引先を取得します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | 電話番号に関連付けられている既存の取引先がない場合、新しい個人取引先を作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | エンゲージメント被招集者レコードを作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | 選択した取引先を検索するケースレコードを作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | ユーザーが取引先を名前で検索したときに、条件に一致する取引先を取得します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | エンゲージメントインタラクションレコードを更新します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | 取引先が選択されたときにケースを作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | 取引先が選択されたときにエンゲージメント出席者レコードを作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | 取引先が選択されたときにエンゲージメントインタラクションレコードを作成します。 |
| Integration Procedure (インテグレーション手順) | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | レコードが選択されていない場合、他の取引先レコードを表示します。 |
| Integration Procedure (インテグレーション手順) | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | レコードが選択されている場合、より多くの取引先レコードを表示します。 |
| Integration Procedure (インテグレーション手順) | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | エンゲージメントインタラクションがすでに検証されているかどうかを確認します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | EngagementInteraction オブジェクトから IsVerified 項目を取得します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | セッションコンテキスト ID を使用してメッセージングセッションの詳細を取得します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | 進行中のメッセージングセッションからエンゲージメントインタラクションレコードを作成します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | 取引先 ID を使用して個人取引先の取引先責任者を取得します。 |
| データマッパー | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | メッセージングセッションレコードを更新します。 |
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