인테이크 플로와 관련된 Omnistudio 구성 요소 알아보기
위기 지원 센터 관리의 인테이크 플로는 원활하고 빠른 클라이언트 인테이크 프로세스를 제공하기 위해 결합된 Omnistudio 구성 요소를 사용하여 구축됩니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Health Cloud Enterprise 및 Unlimited Edition |
플로에 다음 구성 요소가 포함됩니다.
| Omnistudio 구성 요소 | 이름 | 사용 |
|---|---|---|
| Omniscript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | 클라이언트 세부 사항을 수집하고 클라이언트를 계정과 연결합니다. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | 이름, 전화, 생년월일, 주소를 포함하여 단일 행에 계정 세부 사항을 표시합니다. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | 이름, 전화, 생년월일, 주소를 포함한 계정 세부 사항 목록을 표시합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | 인테이크 플로 동안 기록된 전화 번호와 연결된 계정을 검색합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | 전화 번호와 연결된 기존 계정이 없는 경우 새 개인 계정을 만듭니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | 참여 참석자 레코드를 만듭니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | 선택한 계정을 조회하는 사례 레코드를 만듭니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | 사용자가 이름으로 계정을 검색할 때 기준과 일치하는 계정을 검색합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | 참여 상호 작용 레코드를 업데이트합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | 계정을 선택하면 사례가 생성됩니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | 계정을 선택하면 참여 참석자 레코드가 생성됩니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | 계정을 선택하면 참여 상호 작용 레코드가 생성됩니다. |
| 통합 절차 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | 레코드를 선택하지 않은 경우 더 많은 계정 레코드를 표시합니다. |
| 통합 절차 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | 레코드를 선택하면 더 많은 계정 레코드가 표시됩니다. |
| 통합 절차 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | 참여 상호 작용이 이미 확인되었는지 확인합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | EngagementInteraction 개체에서 IsVerified 필드를 검색합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | 세션 컨텍스트 ID를 사용하여 Messaging 세션 세부 사항을 검색합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | 진행 중인 Messaging 세션에서 참여 상호 작용 레코드를 만듭니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | 계정 ID를 사용하여 개인 계정의 연락처를 검색합니다. |
| 데이터 매퍼 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | Messaging 세션 레코드를 업데이트합니다. |
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