Kennismaken met de Omnistudio-componenten die zijn gerelateerd aan de intakestroom
De intakestroom in Crisis Support Center Management is samengesteld met behulp van Omnistudio-componenten die samen een soepel en snel intakeproces voor cliënten bieden.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud |
De stroom omvat deze componenten.
| Omnistudio-component | Naam | Gebruik |
|---|---|---|
| Omniscript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | Legt klantdetails vast en koppelt de klant aan een account. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | Geeft accountdetails weer in één rij, inclusief naam, telefoonnummer, geboortedatum en adres. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | Geeft een lijst van accountdetails weer, waaronder naam, telefoonnummer, geboortedatum en adres. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | Haalt accounts op die zijn gekoppeld aan het telefoonnummer dat is vastgelegd tijdens de intakestroom. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | Maakt een nieuwe persoonsaccount wanneer er geen bestaande account is gekoppeld aan een telefoonnummer. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | Maakt betrokkenheidsdeelnemersrecords. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | Maakt een caserecord die de geselecteerde account opzoekt. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | Haalt accounts op die voldoen aan de criteria wanneer gebruikers op naam naar een account zoeken. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | Werkt een Betrokkenheidsinteractie-record bij. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | Maakt een case wanneer een account wordt geselecteerd. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | Maakt een record voor betrokkenheidsdeelnemers wanneer een account wordt geselecteerd. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | Maakt een betrokkenheidsinteractierecord wanneer een account wordt geselecteerd. |
| Integratieprocedure | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | Toont meer accountrecords wanneer er geen record is geselecteerd. |
| Integratieprocedure | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | Toont meer accountrecords wanneer records worden geselecteerd. |
| Integratieprocedure | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | Controleert of een betrokkenheidsinteractie al is geverifieerd. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | Haalt het veld IsVerified op uit het object EngagementInteraction. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | Haalt details van berichtenverkeerssessies op met behulp van sessiecontext-ID. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | Maakt een betrokkenheidsinteractierecord vanuit een lopende berichtenverkeerssessie. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | Haalt de contactpersoon van een persoonsaccount op met behulp van account-ID. |
| Gegevenstoewijzing | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | Werkt een record van een berichtenverkeerssessie bij. |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
