Du er her:
Bli kjent med Omnistudio-komponentene relatert til inntaksflyt
Inntaksflyten i Behandling av kundestøttesenter for kriser bygges med Omnistudio-komponenter som kombineres for å gi en problemfri og rask kundeinntaksprosess.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud |
Flyten inneholder disse komponentene.
| OmniStudio-komponent | Navn | Bruk |
|---|---|---|
| Omniskript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | Fanger opp klientdetaljer og knytter klienten til en konto. |
| Flexkort | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | Viser kontodetaljer i én enkelt rad, inkludert navn, telefon, fødselsdato og adresse. |
| Flexkort | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | Viser en liste over kontodetaljer, inkludert navn, telefon, fødselsdato og adresse. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | Henter kontoer som er knyttet til telefonnummeret som ble registrert under inntaksflyten. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | Oppretter en ny personkonto når det ikke er noen eksisterende konto knyttet til et telefonnummer. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | Oppretter engasjementsdeltakerposter. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | Oppretter en sakspost som slår opp på den valgte kontoen. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | Henter kontoer som samsvarer med kriteriene når brukere søker etter en konto etter navn. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | Oppdaterer en engasjementsinteraksjonspost. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | Oppretter en sak når en konto velges. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | Oppretter en engasjementsdeltakerpost når en konto velges. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | Oppretter en engasjementsinteraksjonspost når en konto velges. |
| Integreringsprosedyre | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | Viser flere kontoposter når ingen post er valgt. |
| Integreringsprosedyre | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | Viser flere kontoposter når poster velges. |
| Integreringsprosedyre | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | Kontrollerer om en engasjementsinteraksjon allerede er bekreftet. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | Henter IsVerified-feltet fra EngagementInteraction-objektet. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | Henter meldingsøktidsdetaljer med øktkontekst-ID. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | Oppretter en engasjementsinteraksjonspost fra en pågående meldingsøkt. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | Henter kontakten for en personkonto med konto-ID. |
| Data Mapper | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | Oppdaterer en meldingsøktpost. |
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
