Вы находитесь здесь:
Знакомство с компонентами мультистудии, связанными с потоком приема
Поток приема в управлении центром кризисной поддержки создан с использованием компонентов Omnistudio, которые объединяются для обеспечения гладкого и быстрого процесса приема клиентов.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud |
Поток содержит следующие компоненты.
| Компонент Omnistudio | Имя | Использование |
|---|---|---|
| Omniscript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | Сбор сведений о клиенте и связывание клиента с организацией. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | Отображает сведения об организации в одной строке, включая имя, телефон, дату рождения и адрес. |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | Отображает список сведений об организации, включая имя, телефон, дату рождения и адрес. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | Извлекает организации, связанные с номером телефона, записанным во время потока приема. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | Создание новой организации-лица при отсутствии текущей организации, связанной с номером телефона. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | Создание записей участников занятости. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | Создает запись обращения, которая ищет выбранную организацию. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | Извлекает организации, соответствующие критериям при поиске организации по имени. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | Обновляет запись взаимодействия занятости. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | Создание обращения при выборе организации. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | Создает запись участников занятости при выборе организации. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | Создает запись взаимодействия занятости при выборе организации. |
| Процедура интеграции | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | Отображает больше записей организаций, если запись не выбрана. |
| Процедура интеграции | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | Отображает больше записей организаций при выборе записей. |
| Процедура интеграции | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | Проверяет, проверено ли взаимодействие занятости. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | Извлекает поле IsVerified из объекта EngagementInteraction. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | Извлекает сведения о сеансе службы сообщений посредством кода контекста сеанса. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | Создает запись взаимодействия занятости из текущего сеанса службы сообщений. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | Извлекает контакт организации-лица посредством кода организации. |
| Соотнесение данных | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | Обновляет запись сеанса службы сообщений. |
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
