了解与接收流相关的 Omnistudio 组件
危机支持中心管理中的接收流使用 Omnistudio 组件构建，这些组件相结合，以提供平稳快速的客户接收流程。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
流包含这些组件。
| Omnistudio 组件 | 名称 | 使用 |
|---|---|---|
| Omniscript | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmt/CaptureCallerInformation | 捕获客户详细信息，并将客户与客户相关联。 |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtIndividualAccount | 在一行中显示客户详细信息，包括姓名、电话、出生日期和地址。 |
| Flexcard | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtAccountList | 显示客户详细信息列表，包括姓名、电话、出生日期和地址。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccounts | 检索与接收流期间记录的电话号码关联的客户。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreatePersonAccount | 在没有与电话号码关联的现有客户时，创建新的个人客户。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendees | 创建参与出席者记录。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCase | 创建查找选定客户的个案记录。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveAccounts | 当用户按名称搜索客户时，检索匹配条件的客户。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateEngagementInteraction | 更新参与互动记录。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateCaseFromAccount | 在选择客户时创建个案。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateAttendeesFromAccount | 在选择客户时，创建参与出席者记录。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngagementInteraction | 在选择客户时，创建参与互动记录。 |
| 集成程序 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowMoreAccounts | 在未选择记录时，显示更多客户记录。 |
| 集成程序 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtShowAccountsOnSelection | 在选择记录时显示更多客户记录。 |
| 集成程序 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtVerifyEngagementInteraction | 检查参与互动是否已验证。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCheckIsVerified | 从 EngagementInteraction 对象检索 IsVerified 字段。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrieveMessagingSessionDetails | 使用会话上下文 ID 检索消息传递会话详细信息。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtCreateEngmtIntrctnFromMsgSession | 从正在进行的消息传递会话创建参与交互记录。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtRetrievePersonAccountContact | 使用客户 ID 检索个人客户的联系人。 |
| 数据映射器 | HealthCloudCrisisSuptCtrMgmtUpdateMessagingSession | 更新消息传递会话记录。 |
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