내 케어 요청 대시보드는 인테이크 전문가에게 케어 요청 및 검토 상태에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 시각화를 사용하여 기한을 기반으로 즉시 주의를 기울여야 하는 요청을 빠르게 식별하고 케어 검토에 대해 정보에 근거한 조치를 취할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Health용 매출 인텔리전스 또는 Health Cloud용 CRM Analytics 추가 기능 라이센스가 있는 Health Cloud의 Enterprise 및 Unlimited Edition
구성원 상태, 기간, 요청 유형, 사례 소유자를 기반으로 케어 요청을 필터링할 수 있습니다. 대시보드에서 메트릭 및 차트를 사용하여 다음을 확인할 수 있습니다.
선택한 필터를 기반으로 사용자에게 할당된 진행 중인 사례의 총 수
검토 상태인 케어 요청의 수
즉시 주의를 기울여야 하는 요청
기한을 기반으로 한 요청의 우선 순위
케어 요청 세부 사항 섹션에서 적용된 필터를 기반으로 모든 케어 요청의 요약을 보고 기한이 다가온 요청을 빠르게 식별합니다. 사례 번호 또는 구성원 이름을 클릭하여 특정 사례에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 모두 보기 버튼을 사용하여 사용자에게 할당된 모든 사례의 목록을 볼 수도 있습니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
로드 중
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
