Health Cloud (administreret pakkefunktion)

Du kan gøre det nemmere for callcenter-medarbejdere at udføre nogle almindelige opgaver ved at opsætte forløb, de kan starte fra Health Cloud. Du kan duplikere skabelonforløbene og tilpasse dem i henhold til dine forretningsprocesser for at hjælpe dine callcenter-repræsentanter med at håndtere serviceanmodninger fra patienter og medlemmer.

Bemærk Hvis du vil installere forløbspakken, skal du have den administrerede Health Cloud installeret og Health Cloud tildelt.

Denne pakke leverer tre eksempelforløb.

Ny appel

Opretter en behandlingsanmodning for at genoverveje en afvisning af behandling.

Opdater primær behandlingsplan

Ændrer medlemmets primære behandler.

Ny kortanmodning

Håndterer et medlems anmodning om et nyt forsikringskort.

1. Installer forløbspakken
   Denne valgfri udvidelsespakke leverer tre forløb, du kan tilpasse for at hjælpe callcenter-medarbejdere med at udføre almindelige opgaver.
2. Opret en registreringstype for servicesag
   Føj en tilstandsspecifik registreringstype til dit servicesagsobjekt for at lagre de data, som dit forløb genererer.
3. Opret en hurtig handling til at starte forløbet
   Hjælp brugere med at starte og navigere gennem arbejdsflows ved hjælp af hurtige handlinger. Hurtige handlinger giver dig mulighed for at udføre en række handlinger med blot nogle få klik. Du kan også oprette tilpassede hurtige handlinger baseret på dine brugeres specifikke behov. Føj en hurtig handling til din grænseflade, så brugere nemt kan starte dine forløb.
4. Start forløbet fra Health Cloud
   Vis handlingen som en knap på panelet Patient Highlights (Patientfremhævelser), så dine brugere hurtigt kan komme til den.