Health Cloud -kulkujen paketti (hallitun paketin ominaisuus)

Voit auttaa puhelukeskuksen työntekijöitä suorittamaan joitakin yleisimpiä tehtäviä määrittämällä kulkuja, joita he voivat käynnistää Health Cloud -konsolista. Voit kloonata mallien kulkuja ja mukauttaa niitä liiketoimintaprosessisi mukaisesti auttaaksesi puhelukeskuksen myyntiedustajia käsittelemään potilaiden ja jäsenten palvelupyyntöjä.

Huomautus Sinun täytyy asentaa Health Cloud Managed Package ja kohdistaa Health Cloud -käyttöoikeusjoukko asentaaksesi kulkujen paketin.

Tämä paketti sisältää kolme esimerkkikulkua.

Uusi kutsumus

Luo hoitopyynnön, joka harkitsee hoidon hylkäämistä uudelleen.

Päivitä ensisijainen lääkäri

Muuttaa jäsenen ensisijaista hoitohenkilöä.

Uusi korttipyyntö

Käsittelee jäsenen uuden vakuutuskortin pyynnön.

1. Kulkujen paketin asentaminen
   Tämä valinnainen laajennuspaketti tarjoaa kolme kulkua, joita voit mukauttaa auttaaksesi puhelukeskuksen työntekijöitä suorittamaan yleisimpiä tehtäviä.
2. Palvelutapauksen tietuetyypin luominen
   Lisää palvelutapausobjektiisi terveyteen liittyvä tietuetyyppi tallentaaksesi kulkusi luomat tiedot.
3. Pikatoiminnon luominen kulun käynnistämiseksi
   Auta käyttäjiä käynnistämään ja navigoimaan työnkulkuja pikatoimintojen avulla. Pikatoimintojen avulla voit suorittaa useita toimintoja vain muutamalla napsautuksella. Voit myös luoda mukautettuja pikatoimintoja käyttäjiesi tarpeiden perusteella. Lisää käyttöliittymään pikatoiminto, jotta käyttäjät voivat käynnistää kulkusi helposti.
4. Käynnistä kulku Health Cloud -konsolista
   Näytä toiminto painikkeena Potilaan korostukset -paneelissa, jotta käyttäjäsi voivat päästä käsiksi siihen nopeasti.