Health Cloud Flows Package (voorziening voor beheerde pakketten)

U kunt het voor callcentermedewerkers gemakkelijker maken om bepaalde veelvoorkomende taken uit te voeren door stromen in te stellen die ze kunnen starten vanuit de Health Cloud Console. U kunt de sjabloonstromen klonen en aanpassen aan uw bedrijfsprocessen om uw callcentervertegenwoordigers te helpen serviceaanvragen van patiënten en leden te verwerken.

Opmerking Als u het stromenpakket wilt installeren, moet u het Health Cloud Managed Package hebben geïnstalleerd en de Health Cloud machtigingenset hebben toegewezen.

Dit pakket biedt drie voorbeeldstromen.

Nieuw beroep

Maakt een zorgaanvraag om een afwijzing van zorg te heroverwegen.

Eerstelijnsarts bijwerken

Wijzigt de primaire zorgaanbieder van het lid.

Nieuwe kaartaanvraag

Behandelt de aanvraag van een lid voor een nieuwe verzekeringskaart.

1. Het pakket Stromen installeren
   Dit optionele uitbreidingspakket biedt drie stromen die u kunt aanpassen om callcentermedewerkers te helpen veelvoorkomende taken uit te voeren.
2. Een servicecaserecordtype maken
   Voeg een gezondheidsspecifiek recordtype toe aan uw servicecaseobject om de gegevens op te slaan die uw stroom genereert.
3. Een snelle actie maken om de stroom te starten
   Help gebruikers bij het starten van en navigeren door werkstromen met behulp van snelle acties. Met snelle acties kunt u een reeks acties uitvoeren met slechts enkele klikken. U kunt ook aangepaste snelle acties maken op basis van de specifieke behoeften van uw gebruikers. Voeg een snelle actie toe aan uw interface zodat gebruikers uw stromen gemakkelijk kunnen starten.
4. De stroom starten vanuit de Health Cloud Console
   Geef de actie weer als een knop in het deelvenster Markeringen van patiënten, zodat uw gebruikers er snel bij kunnen.