Health Cloud Flyter-pakke (funksjon for administrert pakke)

Du kan gjøre det enklere for Call Center-arbeidere å utføre noen vanlige oppgaver ved å konfigurere flyter de kan starte fra Health Cloud. Du kan klone malflytene og tilpasse dem i henhold til forretningsprosessene for å hjelpe Call Center-representanter med å håndtere tjenesteforespørsler fra pasienter og medlemmer.

Merk For å kunne installere flyterpakken må du ha den administrerte pakken Health Cloud installert og tillatelsessettet Health Cloud tildelt.

Denne pakken inneholder tre eksempler på flyter.

Ny appel

Oppretter en behandlingsforespørsel for å revurdere en avslåing av behandling.

Oppdatere primærbehandlingslege

Endrer medlemmets primære behandlingsleverandør.

Ny kortforespørsel

Håndterer et medlems forespørsel om et nytt forsikringskort.

1. Installere Flyter-pakken
   Denne valgfrie utvidelsespakken leverer tre flyter du kan tilpasse for å hjelpe Call Center-arbeidere med å utføre vanlige oppgaver.
2. Opprette en saksposttype for tjenester
   Legg til en tilstandsspesifikk posttype i saksobjektet for å lagre dataene som flyten genererer.
3. Opprette en hurtighandling for å starte flyten
   Hjelp brukere med å starte og navigere gjennom arbeidsflyter ved hjelp av hurtighandlinger. Med hurtighandlinger kan du utføre en serie handlinger med bare noen få klikk. Du kan også opprette tilpassede hurtighandlinger basert på de spesifikke behovene til brukerne. Legg til en hurtighandling i grensesnittet slik at brukere enkelt kan starte flytene dine.
4. Starte flyten fra Health Cloud
   Vis handlingen som en knapp i panelet Pasientfremhevede elementer slik at brukerne raskt kan komme til den.