Health Cloud 流软件包（受管软件包功能）

通过设置可从 Health Cloud 控制台启动的流，您可以使呼叫中心工作人员更轻松地完成一些常见任务。您可以复制模板流，并根据您的业务流程进行自定义，以帮助呼叫中心代表处理来自患者和会员的服务请求。

备注 要安装流软件包，您需要安装 Health Cloud 受管软件包并分配 Health Cloud 权限集。

此软件包提供三个示例流。

新呼吁

创建护理请求，以重新考虑拒绝护理。

更新初级保健医生

更改成员的主要护理提供商。

新卡请求

处理成员对新保险卡的请求。

1. 安装流软件包
   此可选扩展软件包提供三个您可以自定义的流，以帮助呼叫中心工作人员执行常见任务。
2. 创建服务个案记录类型
   将特定于健康的记录类型添加到服务个案对象，以存储流生成的数据。
3. 创建启动流的快速操作
   借助快速操作，帮助用户启动并导航工作流。快速操作使您能够通过几次单击来执行一系列操作。您也可以根据用户的特定需求创建自定义快速操作。将快速操作添加到界面，以便用户可以轻松启动流。
4. 从 Health Cloud 控制台启动流
   将操作显示为“患者突出显示”面板上的按钮，以便您的用户可以快速访问。