Health Cloud 流程封裝 (受管理封裝功能)

您可以設定可從 Health Cloud 主控台啟動的流程,讓電話服務中心工作人員能更輕鬆完成一些常見工作。您可以複製範本流程,並根據您的業務流程進行自訂,以協助您的電話服務中心代表處理病患和成員的服務要求。

備註 若要安裝流程封裝,您必須安裝 Health Cloud 受管理封裝,並獲指派 Health Cloud 權限集。

此封裝提供三個範例流程。

新增呼叫

建立照護要求以重新考量照護拒絕。

更新主要照護醫師

變更成員的主要照護提供者。

新增卡片要求

處理成員對新保險卡的要求。

1. 安裝流程封裝
   此選用的擴充封裝提供三個您可以自訂的流程,以協助電話服務中心工作人員執行常見工作。
2. 建立服務個案記錄類型
   將健康特定記錄類型新增至您的服務個案物件,以儲存您流程產生的資料。
3. 建立快速動作來啟動流程。
   透過快速動作的協助,協助使用者啟動和瀏覽工作流程。快速動作可讓您按幾下即可執行一系列動作。您也可以根據使用者的特定需求建立自訂快速動作。將快速動作新增至介面,讓使用者可以輕鬆啟動您的流程。
4. 從 Health Cloud 主控台啟動流程
   在「病患醒目提示」面板上將動作顯示為按鈕,讓您的使用者能夠快速取得該按鈕。