Configurar casos de uso de inteligencia artificial

Consulte predicciones acerca de la posibilidad de solicitudes de autorización anteriores que infringen acuerdos a nivel de servicio (SLA) y recomendaciones acerca de servicios que probablemente se reciban y se soliciten por proveedores y pagadores de cuidados sanitarios.

• Asignar conjuntos de permisos para las plantillas de CRM Analytics
  Asigne conjuntos de permisos a administradores y usuarios de Salesforce basándose en su nivel de acceso requerido a las plantillas de CRM Analytics Revisión de autorización previa de predicciones de incumplimiento de SLA y Ruta de servicios y Recomendaciones de empaquetado.
• Configurar la seguridad a nivel de campo para usuarios de integración de Analytics
  Proporcione a los usuarios de integración de Analytics Cloud acceso obligatorio a los campos utilizados por las aplicaciones creadas utilizando la plantilla Probabilidad de infracción de SLA de revisión de autorización previa o la plantilla Ruta de servicios y Recomendaciones de empaquetado.
• Configurar su organización de Salesforce para utilizar las plantillas
  Configure Gestión de utilización antes de utilizar la plantilla Probabilidad de infracción de SLA de revisión de autorización previa o la plantilla Ruta de servicios y Recomendaciones de empaquetado.
• Predicciones de infracciones de SLA de revisión de autorización previa
  Obtenga predicciones sobre la posibilidad de que las solicitudes de autorización previas incumplan acuerdos a nivel de servicio (SLA) creando una aplicación utilizando la plantilla Probabilidad de infracción de SLA de revisión de autorización previa. Los pagadores pueden utilizar estas predicciones para revisar factores principales que causan retrasos y garantizar el cumplimiento del SLA actuando sobre ellos.
• Ruta de servicios y recomendaciones de empaquetado
  Obtenga recomendaciones acerca de los servicios que probablemente recibirán los pagadores basándose en el diagnóstico principal de un miembro creando una aplicación utilizando la plantilla Ruta de servicios y Recomendaciones de empaquetado. También obtiene recomendaciones acerca de los servicios que probablemente solicitarán los proveedores basándose en el diagnóstico principal de un miembro y las solicitudes de autorización enviadas anteriormente. Utilice estas recomendaciones para realizar determinaciones clínicas más rápidas y proporcionar cuidados oportunos.
• Recomendaciones de profesionales sanitarios mediante el uso de marco de puntuación
  Utilice Marco de puntuación para obtener los tres profesionales sanitarios recomendados principales para pacientes basándose en el historial de citas perdidas de profesionales sanitarios, la frecuencia de tratamiento para múltiples parámetros, índices de utilización y duración media de citas de servicio. Utilice esta información para identificar profesionales de cuidados que están mejor adaptados para necesidades de pacientes y evite reprogramaciones de último minuto. Maximice la satisfacción de los pacientes asignando profesionales de cuidados disponibles con puntuaciones de alta eficacia y evite el descontento entre profesionales de cuidados distribuyendo el trabajo de forma equitativa.
• Utilizar inteligencia artificial
  Los pagadores pueden ver las puntuaciones de infracción de nivel de servicio (SLA) predichos para las solicitudes de revisión de autorización previas y los factores principales que podrían contribuir a las infracciones de SLA en el panel Predicción de infracción de SLA de revisión de autorización previa. Pueden ver servicios que probablemente reciban de proveedores y solicitudes de autorización de servicios enviadas anteriormente para un miembro en el panel Ruta de servicios recomendados. Los proveedores pueden ver los servicios que probablemente solicitarán en el panel Empaquetado de servicios recomendados.