設定人工智慧使用個案

取得有關事先授權要求違反服務層級契約 (SLA) 可能性的預估,以及支付者和提供者可能接收和要求之服務的相關建議。

• 指派 CRM Analytics 範本的權限集
  根據對「事前授權審查 SLA 缺口預估和服務路徑」和「配套建議 CRM Analytics」範本所需的存取層級,將權限集指派給 Salesforce 管理員和使用者。
• 設定 Analytics 整合使用者的欄位級安全性
  使用「事前授權審查 SLA 缺口可能性」範本或「服務路徑和配套建議」範本,為 Analytics Cloud 整合使用者提供所建立應用程式所使用欄位的必要存取權。
• 設定您的 Salesforce 組織以使用範本
  請先設定「利用管理」,再使用「事前授權審查 SLA 缺口可能性」範本或「服務路徑和配套建議」範本。
• 事前授權審查 SLA 缺口預估
  使用「事前授權審查 SLA 缺口可能性」範本建立應用程式,以取得有關事前授權要求違反服務層級契約 (SLA) 可能性的預估。支付者可以使用這些預估來檢閱造成延遲的首要因素,並透過對其採取行動來確保 SLA 合規性。
• 服務路徑與配套建議
  根據成員的主要診斷,使用「服務路徑」和「配套建議」範本建立應用程式,以取得支付者可能接收的服務建議。您也會根據成員的主要診斷和先前提交的授權要求,取得提供者可能要求的服務建議。使用這些建議可加速臨床判斷並提供及時的照護。
• 使用評分架構的照護專業人員建議
  使用「評分架構」根據照護專業人員的遺漏約會歷程記錄、多個參數的治療頻率、利用率和平均服務約會持續時間,取得病患的前三個建議照護專業人員。使用此資訊可找出最適合病患需求的照護專業人員,避免在最後時刻重新排程。透過使用高效率分數指派可用的照護專業人員，來提升病患滿意度，並藉由平均分配工作來避免照護專業人員的不滿。
• 使用人工智慧
  付款者可在「事前授權審查 SLA 缺口預估」顯示面板上查看先前授權審查要求的預估服務層級協定 (SLA) 缺口分數，以及可能影響 SLA 缺口的首要因素。他們可以在「建議服務路徑」顯示面板上，查看可能會從提供者接收的服務，以及先前為成員提交的服務授權要求。提供者可以在「建議的服務配套」顯示面板上看見他們可能會要求的服務。