Типы людей в Health Cloud

По сути, здравоохранение ориентировано на пациентов или членов. Но каждый пациент или участник окружен командой людей, которые его поддерживают. Health Cloud предоставляет комплексное представление о пациенте или участнике, включающее в себя его основного врача по уходу, дополнительных участников группы по уходу, например, физиотерапевтов и членов семьи, и даже компании по медицинскому снабжению.

Если у вас есть опыт работы в Salesforce, вы знакомы с традиционной моделью организации-контакта. В этой модели организации представляют организации, а контакты представляют людей. Контакт существует только в отношении организации. Например, Эрик Перес является торговым представителем в организации MedTech. Его запись контакта связана с записью организации-компании для этой организации.

Поскольку большинство медицинских организаций не рассматривают своих пациентов или участников в контексте организации, Health Cloud использует организации-лица для представления пациента или участника медицинского учреждения.

Запись организации-лица объединяет организацию и контакт для представления лица без необходимости связывания этого лица с организацией. Организации-лица хранят сведения, применимые к людям, а не организациям, например, личное имя и фамилия, должность, адрес и дата рождения.

В Health Cloud всегда моделируйте пациентов или участников как организации-лица. Функции Health Cloud нельзя полностью использовать, если не моделировать пациентов и участников в качестве организаций-лиц. Одна запись организации-лица представляет одного пациента и участника.

Рассмотрим Чарльза Грина. Чарльз болен гриппом и находится в изоляции дома со своей женой Шоной Грин, которая на время болезни исполняет обязанности по уходу за ним. Его главный врач, доктор Рукмини Мондал, следит за его здоровьем. Доктор Мондал работает в медицинских учреждениях StayHealthy. Посмотрим, как каждый из этих людей и организаций представлен в Health Cloud.

Пациенты или участники

Поскольку Health Cloud представляет пациента или участника с организацией-лицом, создайте организацию-лицо для Чарльза. Эта отдельная запись объединяет сведения об организации и контакте.

Поставщики

Когда вы моделируете поставщиков медицинских услуг в Health Cloud, представьте их как человека или организацию и представьте их действия.

Чтобы представить поставщиков в качестве организаций, используйте объект «Организация» с типом записи «Бизнес».

Чтобы представить поставщиков в качестве людей, используйте организации-лица или контакты, но мы настоятельно рекомендуем организации-лица. Организации-лица лучше подходят для поставщиков медицинских услуг, которые являются собственным независимым объектом с правами практики в ряде расположений. Эти лица имеют собственный уникальный идентификационный номер, например, национальный идентификатор поставщика (NPI), который следует за ними, вне зависимости от места работы. Если вы соотносите отдельных поставщиков в качестве контактов, возможности этих записей ограничены.

Чтобы представить поставщиков с точки зрения их действий, используйте объект «Поставщик медицинских услуг».

• Чтобы представить доктора Рукмини Мондаля, создайте запись организации-лица, представляющую лицо Рукмини Мондаля, и создайте запись поставщика медицинских услуг, представляющую врача Рукмини Мондаля. В записи поставщика медицинских услуг ссылайтесь на запись контакта в поле «Практикующий врач» и оставьте поле «Организация» пустым.
• Чтобы представить организацию StayHealthy, создайте запись организации-компании, представляющую организацию, и запись поставщика медицинских услуг, представляющую действия организации. Ссылка на запись организации-компании в поле «Организация» записи поставщика медицинских услуг.
• Локальные филиалы или учреждения поставщиков также нуждаются в записях медицинских учреждений, ссылающихся на организацию-компанию для этого определенного филиала или учреждения. Например, чтобы представить филиал Santa Fe в StayHealthy, создайте запись организации-компании, запись поставщика медицинских услуг и запись медицинского учреждения для филиала Santa Fe. Ссылайтесь на запись организации-компании из записей поставщика медицинских услуг и медицинского учреждения. Используйте поле «Родительская организация» в записи организации локального филиала для связывания организации-компании локального филиала с организацией-компанией родительской организации.
• Чтобы представить доктора Рукмини Мондаля, работающего в филиале StayHealthy в Santa Fe, создайте запись медицинского учреждения, ссылающуюся на запись поставщика медицинских услуг Рукмини, запись медицинского учреждения филиала Santa Fe и запись организации-компании филиала Santa Fe.

Все остальные в Health Cloud

Для всех других людей, представленных в организации, например, лиц, обеспечивающих уход, рекомендуем использовать организации-лица. Это происходит потому, что важно планировать заранее, структурируя объекты людей. Например, что если такая сиделка, как Шона Грин, которая ухаживала за Чарльзом Грином, подхватит грипп и сама станет пациенткой? Если лица, ухаживающие за больными, уже настроены в качестве организаций-лиц, легко изменить или добавить роли.