Du er her:
Konfigurere kundestøtteprosesser og posttyper for betalere
For å kunne bruke Omniskript-prosesser som er inkludert i Omnistudio, konfigurerer du støtteprosesser og posttyper som støtter Utnyttelsesbehandling. Tildel profiler og sideoppsett til posttyper for å bestemme hvilke posttyper som skal brukes når brukere oppretter, redigerer eller viser poster.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å konfigurere kundestøtteprosesser og posttyper: | Tilladelsessættet Health Cloud-anvendelsesadministration |
Opprett kundestøtteprosesser for Utnyttelsesbehandling, og knytt dem deretter til posttyper for Sak-objektet. En kundestøtteprosess bestemmer verdiene som skal vises i en saksposts Status-felt, avhengig av saksposttypen.
En PreAuthorization-støtteprosess inkluderer for eksempel disse saksstatusverdiene: Inntak, Admin Review, Nurse Review, MD Review, P2P Review, Determination og Closed. En støtteprosess for samtidig gjennomgang inkluderer disse saksstatusverdiene: New, Admin Review, Nurse Review, MD Review, P2P Review og Closed.
-
Opprette kundestøtteprosesser for Utnyttelsesbehandling:
- Skriv inn kundestøtteprosesser i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg kundestøtteprosesser.
- Klikk på Ny og velg Master fra Eksisterende kundestøtteprosess.
- Skriv inn et navn på og en beskrivelse av kundestøtteprosessen.
- Lagre endringene.
- Angi saksstatusverdiene for denne kundestøtteprosessen, og lagre endringene.
- Åpne Objektbehandling i Oppsett og gå til Sak-objektet.
- Klikk på Ny under Posttyper.
- Velg Overordnet fra Eksisterende posttype.
- Oppgi en etikett, et navn og en beskrivelse av posttypen.
- Velg den aktuelle kundestøtteprosessen. Velg for eksempel kundestøtteprosessen PreAuthorization som saksposttype for PreAuthorization.
- Velg Aktiv for å aktivere posttypen.
- Velg Gjør tilgjengelig ved siden av en profil for å gjøre posttypen tilgjengelig for brukere med den profilen.
- Velg Gjør til standard ved siden av en profil for valgte profiler hvis du vil gjøre den til standard posttype for brukere av den profilen.
- Klikk på Neste.
-
Velg et sideoppsettalternativ for å bestemme hvilke sideoppsett som skal vises for poster med denne posttypen:
- Hvis du vil bruke ett enkelt sideoppsett for alle profiler, velger du Bruk ett oppsett på alle profiler og velger sideoppsettet fra rullegardinlisten.
- Hvis du vil bruke forskjellige sideoppsett basert på brukerprofiler, velger du Bruk forskjellig oppsett for hver profil og velger et sideoppsett for hver profil.
- Lagre endringene.
- Gjenta trinnene for å opprette posttyper og tildele profiler og sideoppsett i disse objektene: Behandlingsforespørsel, Behandlingsforespørselsutvidelse, Behandlingsforespørselselement, Behandlingsdiagnose og Behandlingsforespørselsmedikament.
