U bent hier:
Versnel en stroomlijn het autorisatiegoedkeuringsproces door werkstromen te automatiseren met routeringsconfiguraties. Gebruik Omni-Channel om cases snel naar de juiste gebruikers te routeren, zodat ze autorisatieaanvragen op tijd kunnen beoordelen.
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud |
Met de flexibele en aanpasbare aard van Omni-Channel kunt u de capaciteit van uw gebruikers beheren om beoordelingen van autorisatieaanvragen uit te voeren. Gebruik wachtrijen of vaardigheden om te definiëren welke gebruikers welk type verzoeken beoordelen.
Verdeel de werkbelasting over een team van gebruikers door wachtrijen te definiëren. Wachtrijleden kunnen meteen eigendom claimen van elke record in een wachtrij. Zo kunt u één wachtrij van beheerdersbeoordelaars definiëren om initiële verzoeken te beoordelen en een andere wachtrij om verlengingsverzoeken te beoordelen.
Stel regels in om toewijzing van cases aan verschillende wachtrijen te automatiseren. U kunt componenten van de Engine voor bedrijfsregels gebruiken om complexe bedrijfsregels te definiëren voor geautomatiseerde caseroutering.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.