Vous êtes ici :
Configuration d'un lien de rendez-vous par e-mail pour les utilisateurs authentifiés
Informez vos patients par e-mail automatisé que leur rendez-vous est confirmé. Saisissez un bouton pratique dans l'e-mail pour accéder à votre site Experience Cloud.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour administrer les appels vidéo : | Ensemble d'autorisations Appels vidéo Health Cloud |
| Pour accorder aux utilisateurs l'accès aux appels vidéo dans un site Experience Cloud : | Ensemble d'autorisations Appels vidéo Health Cloud pour Experience Cloud |
| Pour activer le suivi des e-mails : | Autorisation administrative Personnaliser l'application dans le profil de l'utilisateur |
-
Modifiez le bouton dans le modèle d'e-mail pour connecter le lien à la page de connexion de votre site Experience.
- Dans Configuration, saisissez Modèles d'e-mail dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Modèles d'e-mail Classic.
- Cliquez sur le modèle d'e-mail Détails de l'appel vidéo planifié pour utilisateurs authentifiés.
- Cliquez sur Modifier la version HTML.
-
À la fin du code HTML, recherchez
class="button"href=[PORTAL_URL]". Remplacez le[PORTAL_URL]par l'URL de la page de connexion de votre site Experience. - Enregistrez vos modifications.
-
Créez une alerte par e-mail pour la confirmation du rendez-vous.
- dans Configuration, saisissez Alertes par e-mail dans la zone Recherche rapide, puis sélectionnez Alertes par e-mail.
- Cliquez sur Nouvelle alerte e-mail.
- Ajoutez une description.
- Ajoutez un Nom unique.
- Sélectionnez l'objet Rendez-vous de service.
- Sélectionnez le modèle d'e-mail Détails de l'appel vidéo planifié pour les utilisateurs authentifiés que vous avez modifié.
- Dans Type de destinataire, choisissez Propriétaire du rendez-vous de service et Enregistrement créé en tant que Destinataires sélectionnés.
-
Dans Adresse e-mail de l'expéditeur, choisissez Adresse e-mail de l'utilisateur actuel.
Vous pouvez également configurer une adresse e-mail Ne pas répondre pour cette alerte.
- Enregistrez vos modifications.
-
Créez un flux déclenché par un enregistrement pour envoyer automatiquement un e-mail de confirmation de rendez-vous lorsque le rendez-vous est pris.
- Dans Configuration, saisissez Flux dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Flux sous Automatisation des processus.
- Cliquez sur Nouveau flux, puis sur Commencer à zéro.
- Sélectionnez Flux déclenché par l'enregistrement, puis cliquez sur Créer.
- Sélectionnez Rendez-vous de service comme objet.
- Choisissez de déclencher un flux lors de la création ou de la mise à jour d'un enregistrement.
- Dans Exigences de condition, sélectionnez Toutes les conditions sont remplies (AND).
- Ajoutez une condition avec les valeurs SchedStartTime pour Field, Est nul pour Operator et $GlobalConstant.False pour Value.
- Ajoutez une autre condition avec les valeurs ContactID pour Champ, Est nul pour Opérateur et $GlobalConstant.False pour Valeur.
- Dans Quand exécuter le flux pour des enregistrements mis à jour, sélectionnez Uniquement lorsqu'un enregistrement est mis à jour pour remplir les conditions.
- Dans Optimiser le flux pour, sélectionnez Actions et enregistrements associés.
- Ajoutez l'élément Envoyer une alerte par e-mail.
- Dans la case Action, saisissez le nom de l'alerte par e-mail. Saisissez par exemple Confirmation du rendez-vous.
- Ajoutez une étiquette unique.
- Ajoutez un nom d'API.
- Pour Sélectionner des variables d'entrée, choisissez {$Record.ID}.
- Enregistrez et activez le flux.
-
Pour ajouter un parcours planifié et envoyer un rappel de rendez-vous, créez une version du flux de confirmation de rendez-vous. Ces étapes créent un flux qui envoie un e-mail un jour avant le rendez-vous planifié.
- Dans Configuration, saisissez Flux dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Flux.
- Cliquez sur l'étiquette du flux que vous avez élaboré pour la confirmation du rendez-vous.
- Cliquez sur Enregistrer sous.
- Cliquez sur l'onglet Un nouveau flux.
- Ajoutez un nom unique à Étiquette du flux.
- Utilisez le nom d'API de flux par défaut.
- Enregistrez votre travail.
- Cliquez sur le bouton Démarrer pour agrandir. Cliquez ensuite sur Ajouter des parcours planifiés.
- Saisissez un nom pour Étiquette du parcours. Nous suggérons Un jour avant de commencer.
- Utilisez le Nom d'API par défaut.
- Dans Source temporelle, sélectionnez ServiceAppointment:ScheduledStart.
- Pour Numéro de décalage, sélectionnez 1.
- Pour Option de décalage, sélectionnez Jours avant.
- Dans Options avancées pour la taille du lot, saisissez 200.
- Enregistrez et activez votre flux.
-
Activez le suivi des e-mails.
L'e-mail de confirmation du rendez-vous avec inclure des informations de santé personnelles sur le patient. Le suivi de ces e-mails est suggéré pour s'assurer qu'ils sont reçus par le destinataire prévu.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
