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Notificaciones para operaciones de previsiones de cuentas
Cuando las operaciones de previsiones, como la generación de previsiones, completadas o con fallos, notifican a los administradores y gestores de cuentas a través de notificaciones dentro de la aplicación, correo electrónico o ambos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
En base a la notificación, el usuario puede obtener detalles acerca del estado del proceso, y luego volver a ejecutar el proceso o ponerse en contacto con su administrador. Si hay un fallo, las notificaciones por correo electrónico que los administradores reciben también incluyen siguientes acciones sugeridas. A continuación se muestran detalles acerca de las operaciones que desencadenan notificaciones.
| Operación de previsión | ¿Cuándo se envían las notificaciones? | Detalles de fallo | Siguientes pasos |
|---|---|---|---|
| Generar previsiones de cuentas | Cuando la previsión de una cuenta se crea por primera vez a través de un trabajo asíncrono. | El proceso de generación puede fallar completamente o con periodos generados parcialmente. Estos son algunos posibles motivos de fallo.
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El administrador puede generar previsiones para las cuentas con fallos de nuevo o asegurarse de que no haya validaciones personalizadas o desencadenadores existentes que impidan la finalización del proceso. Si el proceso falla debido a límites de datos, solicite capacidad adicional o elimine registros según sea necesario. |
| Volver a calcular previsiones de cuentas | Cuando el proceso de nuevo cálculo se desencadena para todas las cuentas en la organización por el administrador, o para cada cuenta por el gestor de cuentas. | El proceso de recálculo puede fallar completamente o con registros creados parcialmente. Estos son algunos posibles motivos de fallo.
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El administrador puede volver a calcular todos los previsiones de nuevo, o asegurarse de que no hay validaciones personalizadas o desencadenadores existentes que impidan la finalización del proceso. Si el proceso falla debido a límites de datos, solicite capacidad adicional o elimine registros según sea necesario. El gestor de cuentas también puede volver a calcular previsiones para sus propias cuentas. |
| Convertir previsión de cuenta | Al inicio de cada periodo. Recuerde que cuando vence el primer periodo, se agregará un nuevo periodo a la visualización de la previsión. | El proceso de conversión puede fallar al crear previsiones para el nuevo periodo o hacer caducar las previsiones para el primer periodo. Estos son algunos posibles motivos de fallo.
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El administrador o el gestor de cuentas puede volver a calcular manualmente las previsiones para las cuentas afectadas durante el siguiente periodo de ajuste. El administrador puede volver a calcular todos los previsiones de nuevo, o asegurarse de que no haya validaciones personalizadas o desencadenadores existentes que impidan la finalización del proceso. |
| Volver a generar todos las previsiones de cuentas | Cuando las configuraciones de visualización de previsiones cambian en Configuración. Tenga en cuenta que los cambios de configuración hacen caducar todos los registros de Previsión de cuenta existentes y generan nuevos registros para sustituirlos. | El proceso para volver a generar puede fallar completamente o con registros creados parcialmente. Estos son algunos posibles motivos de fallo.
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El administrador puede volver a calcular todos los previsiones de nuevo, o asegurarse de que no haya validaciones personalizadas o desencadenadores existentes que impidan la finalización del proceso. Si el proceso falla debido a límites de datos, solicite capacidad adicional o elimine registros según sea necesario. El gestor de cuentas puede intentar generar la previsión de cuenta introduciendo mediciones de crecimiento para la cuenta durante el siguiente periodo de ajuste. |
