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Agentforce para cobros y recuperaciĆ³n
Agentforce for Collections and Recovery incluye dos plantillas preconstruidas, para simplificar los flujos de trabajo y entregar resultados mƔs rƔpidos tanto para sus empleados como clientes.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ver disponibilidad de producto y ediciĆ³n. |
- Asistencia de cobros y recuperaciĆ³n: Esta es una plantilla Agentforce Employee Agent preconstruida. Cree un agente utilizando la plantilla Recopilaciones y asistencia de recuperaciĆ³n para ayudar a sus especialistas en recopilaciones con tareas relacionadas con la recopilaciĆ³n. El agente ayuda a los especialistas en cobros a crear registros de promesa de pago, generar y enviar vĆnculos de pago, crear registros de procedimientos de casos y casos relacionados y compilar secuencias de comandos para la siguiente llamada basĆ”ndose en interacciones de cobros anteriores. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Asistencia de recopilaciones y recuperaciĆ³n para empleados.
- Asistencia al cliente de Recopilaciones y recuperaciĆ³n: Esta es una plantilla Agente de servicio preconstruida de Agentforce. Cree un agente utilizando la plantilla Asistencia al cliente de cobros y recuperaciĆ³n para ayudar a sus clientes con actividades de cobros, como la bĆŗsqueda de detalles de planes de cobro, la respuesta a preguntas generales relacionadas con cobros, la creaciĆ³n de solicitudes de ampliaciĆ³n de pago y la actualizaciĆ³n de contactos representativos para planes de cobro. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Asistencia de recopilaciones y recuperaciĆ³n para clientes.
- Ediciones y permisos para Agentforce para recopilaciones y recuperaciĆ³n
Revise los productos, las ediciones y los permisos compatibles para Recopilaciones y Asistencia de recuperaciĆ³n tanto para empleados como clientes. A continuaciĆ³n, obtenga informaciĆ³n acerca de cĆ³mo gestiona su producto los permisos y cĆ³mo asignarlos. - Asistencia de cobros y recuperaciĆ³n para empleados
Cree un agente utilizando la plantilla Recopilaciones y asistencia de recuperaciĆ³n. Este agente puede crear acuerdos de promesa de pago de forma eficiente, capturar resultados de interacciones y siguientes pasos, generar y enviar un vĆnculo de pago, compilar una secuencia de comandos de llamadas y generar registros de casos y procedimientos de casos. - Asistencia de cobros y recuperaciĆ³n para clientes
Asistencia al cliente de Recopilaciones y recuperaciĆ³n es una plantilla Agente de servicio preconstruida Agentforce. Cree un agente utilizando esta plantilla. Este agente autentica clientes para proteger datos de accesos no autorizados y les ayuda con tareas, como encontrar detalles de planes de cobro, responder a preguntas generales relacionadas con cobros, crear solicitudes de ampliaciĆ³n de pago y actualizar el contacto de representante para un plan de cobro.
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