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Agentforce pour les collectes et la récupération
Agentforce pour les collectes et la récupération inclut deux modèles prédéfinis, pour rationaliser les workflows, et fournir des résultats plus rapides à la fois pour vos employés et vos clients.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions. |
- Collections et recouvrement Assitance : Ceci est un modèle Agentforce Employee Agent prédéfini. Créez un agent en utilisant le modèle Assistance en matière de collecte et de recouvrement pour aider vos spécialistes des collectes à réaliser les tâches associées à la collecte. L'agent aide les spécialistes du recouvrement à créer des enregistrements de promesse de paiement, à générer et à envoyer des liens de paiement, à créer des enregistrements de requête et de procédure associée, et à compiler un script pour le prochain appel basé sur les interactions de recouvrement précédentes. Pour plus d'informations, consultez Collectes et recouvrement Assistance.
- Collections et recouvrement Assistance client : Il s'agit d'un modèle Agent de service Agentforce prédéfini. Créez un agent en utilisant le modèle d'assistance client Collections et recouvrement pour aider vos clients à gérer les activités de collecte, notamment la recherche de détails sur les plans de collecte, répondre à des questions générales relatives aux collectes, créer des demandes de prolongation de paiement et mettre à jour le contact du représentant pour le plan de collecte. Pour plus d'informations, consultez Collectes et recouvrement Assistance.
- Éditions et autorisations pour Agentforce pour les collections et la récupération
Examinez les produits, les éditions et les autorisations pris en charge pour l'Assistance en matière de collecte et de récupération pour les employés et les clients. Apprenez ensuite comment votre produit gère les autorisations et comment les attribuer. - Assistance en matière de collecte et de recouvrement pour les employés
Créez un agent en utilisant le modèle Assistance en matière de collecte et de recouvrement. Cet agent peut créer efficacement des accords de promesse de paiement, capturer les résultats d'interaction et les étapes suivantes, générer et envoyer un lien de paiement, compiler un script d'appel et générer des enregistrements de requête et de procédure. - Assistance en collecte et recouvrement pour les clients
L'Assistance client Collections et récupération est un modèle Agent de service Agentforce prédéfini. Créez un agent en utilisant ce modèle. Cet agent authentifie les clients pour protéger les données contre tout accès non autorisé, et les assiste dans des tâches telles que la recherche de détails sur un plan de collecte, répondre à des questions générales relatives aux collectes, créer des demandes de prolongation de paiement et mettre à jour le contact d'un représentant pour un plan de collecte.
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