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Considérations relatives à la collecte et à l'assistance au recouvrement pour les employés
Tenez compte des considérations ci-dessous lors de l'utilisation du modèle Assistance en matière de recouvrement et de recouvrement pour créer un agent de recouvrement.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Afficher la disponibilité des produits et des éditions. |
Prise en charge des langues et des paramètres régionaux
Le modèle Agentforce Collections and Recovery Assistance prend en charge l'anglais dans les paramètres régionaux ci-dessous.
| Langue | Paramètres régionaux | Code |
|---|---|---|
| Anglais | Anglais (États-Unis) | en_US |
| English | Anglais (Royaume-Uni) | en_GB |
Assistance concernant les grands modèles de langage
Le modèle Agentforce Collections and Recovery Assistance prend en charge ce grand modèle de langage.
| Modèle |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Prise en charge du service de couche de confiance Einstein
Le modèle Agentforce Collections and Recovery Assistance prend en charge les services Trust Layer pris en charge par Agentforce Employee Agent.
Types d'utilisation facturés par collecte et assistance au recouvrement
L'Assistance en matière de collecte et de recouvrement étend le modèle Agentforce Employee Agent. Agentforce Les agents des employés utilisent l'IA générative dans les exécutions rapides et utilisent Data 360 pour ingérer, stocker et traiter les données. L’utilisation d’agents Employés Agentforce impacte la consommation de crédits de facturation dans ces types d’utilisation.
Agentforce L'utilisation des agents Employés est mesurée ou non, selon les autorisations attribuées à l'utilisateur qui interagit. Pour plus d ' informations sur la facturation de l ' utilisation, voir Considérations relatives à Agentforce Employee Agent.
Avant le déploiement, demandez à votre équipe de compte Salesforce de confirmer la disponibilité des licences et de planifier l'utilisation des crédits.
Limitations de l'assistance en matière de collecte et de recouvrement
Lorsqu'une action de l'agent est exécutée, le message de statut généré est affiché deux fois.
Autres limitations
- L'agent ne peut pas traiter une requête avec précision si elle contient des énoncés combinés de plusieurs sous-agents. Par exemple, la requête « Afficher le solde et les transactions récentes » peut ne pas être traitée comme prévu.
- L'action QueryRecords ne peut pas exécuter des requêtes d'agrégation complexes, telles que « Obtenir tous les comptes financiers pour Julia Green ».
- L'écran de confirmation de l'entrée de l'agent affiche les valeurs d'entrée saisies par un utilisateur sans les étiquettes correspondantes.
- Actuellement, les actions de l'agent prennent en charge uniquement la devise Dollar.
- L'action Identifier l'enregistrement par nom de l'agent fournit les résultats les plus précis lorsqu'elle est utilisée à partir d'une page d'enregistrement de compte spécifique, car elle fournit à l'agent le contexte nécessaire pour retrouver l'enregistrement correct.
