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Recopilaciones y recuperaciĆ³n
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            Subagente: ActualizaciĆ³n de contacto de representante para recopilaciones

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            3. Recopilaciones y recuperaciĆ³n

            Subagente: ActualizaciĆ³n de contacto de representante para recopilaciones

            InteractĆŗa con el cliente para recopilar los detalles de su representante. Este representante ayuda al cliente con problemas, como la firma de papeles, la toma de decisiones o la representaciĆ³n del cliente. Crea un contacto para el representante y lo agrega al plan de recopilaciĆ³n si ningĆŗn representante estĆ” asociado actualmente con el plan.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Financial Services Cloud: Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para agregar los detalles del representante al plan de recopilaciĆ³n:

            Especialista en cobros y recuperaciĆ³n

            Y

            Servicio de FSC O Ventas de FSC
            Para utilizar Agentforce: Usuario Agente de servicio Agentforce

            Detalles de subagente

            Nombre de API RepresentativeContactUpdateForCollectionsASA
            Acciones de agente incluidas

            Actualizar contacto de representante para recopilaciones

            Expresiones de ejemplo

            • Agregar o actualizar representante para Plan de recopilaciĆ³n.
            • Agregar o actualizar un contacto para representar en mi nombre para Plan de recopilaciĆ³n.
             
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            Salesforce Help | Article