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Überprüfen Sie die unterstützten Produkte, Editionen und Berechtigungen für Inkasso und Unterstützung bei der Wiederherstellung für Mitarbeiter und Kunden. Erfahren Sie dann, wie Ihr Produkt Berechtigungen verarbeitet und zuweist.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Financial Services Cloud: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce for Financial Services" (Agentforce für Finanzdienste) oder in der Agentforce 1 Financial Services Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Finanzdienste" verfügen. |
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Financial Services Cloud: Enterprise, Performance und Unlimited Edition |
Salesforce-Administratoren und -Benutzer benötigen diese Berechtigungssätze, um einen Agenten mithilfe der Vorlage "Agentforce Employee Agent" (Agent für Mitarbeiteragenten) zu erstellen. In der Regel weist ein Salesforce-Administrator diese Berechtigungssätze zu.
| Berechtigungssatzname | Beschreibung |
|---|---|
| "AI-Agenten verwalten" UND "Agentforce-Mitarbeiteragenten verwalten" | Erstellen eines Agenten mithilfe der Agentforce Employee Agent-Vorlage |
| Agentforce Employee Agent-Benutzer | Verwenden von Agentforce |
| Sammlungen und Wiederherstellungsspezialist UND benutzerdefinierter Berechtigungssatz erstellt | Zugriff auf Aktionen, die im Agenten enthalten sind, der mithilfe der Vorlage "Inkasso und Wiederherstellung für Mitarbeiteragenten" erstellt wird. |
| FSC-Service ODER FSC-Vertrieb | Zugreifen auf Agentenaktionen für Financial Services Cloud |
Salesforce-Administratoren und -Benutzer benötigen diese Berechtigungssätze, um einen Agenten mithilfe der Vorlage "Agentforce Serviceagent" zu erstellen. In der Regel weist ein Salesforce-Administrator diese Berechtigungssätze zu.
| Berechtigungssatzname | Beschreibung |
|---|---|
| "AI-Agenten verwalten" UND "Agentforce Service Agenten verwalten" | Erstellen eines Agenten mithilfe der Vorlage "Agentforce Serviceagent" |
| Agentforce Serviceagent Benutzer | Verwenden von Agentforce |
| Sammlungen und Wiederherstellungsspezialist UND benutzerdefinierter Berechtigungssatz erstellt | Zugreifen auf Aktionen, die im Agenten enthalten sind, der mithilfe der Vorlage "Inkasso und Wiederherstellung Serviceagenten" erstellt wird. |
| FSC-Service ODER FSC-Vertrieb | Zugreifen auf Agentenaktionen für Financial Services Cloud |
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