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Examinez les produits, les éditions et les autorisations pris en charge pour l'Assistance en matière de collecte et de récupération pour les employés et les clients. Apprenez ensuite comment votre produit gère les autorisations et comment les attribuer.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Financial Services Cloud : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Financial Services ou inclus dans Agentforce 1 Financial Services Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Financial Services pour accéder à l'action. |
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Financial Services Cloud : Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition |
Pour créer un agent en utilisant le modèle Agentforce Employee Agent, les administrateurs et les utilisateurs de Salesforce doivent disposer des ensembles d'autorisations ci-dessous. Généralement, un administrateur Salesforce attribue ces ensembles d'autorisations.
| Nom de l'ensemble d'autorisations | Description |
|---|---|
| Gérer les agents IA ET Gérer les agents des employés Agentforce | Pour créer un agent en utilisant le modèle Agentforce Employee Agent |
| Utilisateur Agentforce Employee Agent | Pour utiliser Agentforce |
| Spécialiste des collections et de la récupération ET Ensemble d'autorisations personnalisé créé | Pour accéder aux actions incluses dans l’agent créé en utilisant le modèle Collections and Recovery Employee Agent. |
| Service FSC OU Ventes FSC | Pour accéder aux actions des agents pour Financial Services Cloud |
Pour créer un agent en utilisant le modèle Agentforce Agent de service, les administrateurs et les utilisateurs Salesforce doivent disposer des ensembles d'autorisations ci-dessous. Généralement, un administrateur Salesforce attribue ces ensembles d'autorisations.
| Nom de l'ensemble d'autorisations | Description |
|---|---|
| Gérer les agents IA ET Gérer les agents de service Agentforce | Pour créer un agent en utilisant le modèle Agentforce Agent de service |
| Utilisateur Agent de service Agentforce | Pour utiliser Agentforce |
| Spécialiste des collections et de la récupération ET Ensemble d'autorisations personnalisé créé | Pour accéder aux actions incluses dans l'agent créé en utilisant le modèle Agent de service Collections et recouvrement. |
| Service FSC OU Ventes FSC | Pour accéder aux actions des agents pour Financial Services Cloud |
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