Agentforce for Collections and Recovery のエディションと権限
従業員と顧客の両方のコレクションと回復支援でサポートされる製品、エディション、権限を確認します。次に、製品で権限をどのように処理し、割り当てるかについて説明します。
必要なエディション
従業員のコレクションおよび回復支援のエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Financial Services Cloud: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition (Agentforce for Financial Services アドオン付属または Agentforce 1 Financial Services Edition 付属)。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Financial Services アドオンが必要です。 |
コレクションのエディションと顧客の回復支援
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Financial Services Cloud: Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition |
従業員の収集および回復支援の権限
Agentforce 従業員エージェントテンプレートを使用してエージェントを作成するには、Salesforce システム管理者とユーザーに次の権限セットが必要です。通常、Salesforce システム管理者がこれらの権限セットを割り当てます。
| 権限セット名 | 説明 |
|---|---|
| 「AIエージェントの管理」および「Agentforce従業員エージェントの管理」 | Agentforce 従業員エージェントテンプレートを使用してエージェントを作成するには |
| Agentforce 従業員エージェントユーザー | Agentforce を使用する |
| 「コレクションおよびリカバリスペシャリスト」および「カスタム権限セットの作成」 | [Collections and Recovery Employee Agent (コレクションと回復の従業員エージェント)] テンプレートを使用して作成されたエージェントに含まれるアクションにアクセスする。 |
| FSC サービスまたは FSC セールス | Financial Services Cloud のエージェントアクションにアクセスする |
顧客の収集および復旧支援の権限
Agentforce サービスエージェントテンプレートを使用してエージェントを作成するには、Salesforce システム管理者とユーザーに次の権限セットが必要です。通常、Salesforce システム管理者がこれらの権限セットを割り当てます。
| 権限セット名 | 説明 |
|---|---|
| 「AIエージェントの管理」および「Agentforceサービス エージェントの管理」 | Agentforce サービスエージェントテンプレートを使用してエージェントを作成するには |
| Agentforce サービスエージェントユーザー | Agentforce を使用する |
| 「コレクションおよびリカバリスペシャリスト」および「カスタム権限セットの作成」 | コレクションおよび回復サービスエージェントテンプレートを使用して作成されたエージェントに含まれるアクションにアクセスする。 |
| FSC サービスまたは FSC セールス | Financial Services Cloud のエージェントアクションにアクセスする |
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