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Assistência de recuperação e cobranças para funcionários
Crie um agente usando o modelo Assistência de recuperação e cobranças. Esse agente pode criar de modo eficiente acordos de promessa de pagamento, capturar os resultados da interação e as próximas etapas, gerar e enviar um link de pagamento, compilar um script de chamada e gerar registros de caso e prosseguimento do caso.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição. |
Quando você cria um agente usando o modelo Assistência de recuperação e cobranças, ele inclui estas ações e os tipos de ação de referência associados.
| Ação do agente | Tipo e nome da ação de referência | Descrição | Opções personalizadas |
|---|---|---|---|
| Compilar script para próxima chamada com base em interações de coleções anteriores | Prompt: Resuma interações de coleções anteriores e compile script para próxima chamada | Compila um script de chamada para especialistas em cobranças para a próxima conversa com o cliente. | Você pode criar uma versão do modelo e personalizá-la para atender aos seus requisitos de negócios. |
| Criar promessa para pagar | Fluxo: Ação Criar promessa para pagar do assistente | Cria registros de agenda de pagamento e item de agenda de pagamento de acordo com os detalhes do compromisso de pagamento recebidos de um cliente. Envia um email ao usuário com os detalhes do pagamento prometido. | Você pode personalizar esse fluxo para atender aos seus requisitos de negócios. No entanto, não modifique os parâmetros de entrada e saída e seus tipos de dados para garantir sua compatibilidade com a ação relevante. |
| Criar caso e registros de prossecução de caso relacionados | Fluxo: Coleções: Criar caso e registros de prosseguimento de caso relacionados | Cria um caso para o plano de coleta usando os detalhes fornecidos pelo usuário. Se o tipo de caso for Legal, o fluxo verificará se o caso é elegível para processo legal. Se tiver, ele criará os registros de participante de progressão do caso e progressão do caso relacionados. | Você pode personalizar esse fluxo para atender aos seus requisitos de negócios. No entanto, não modifique os parâmetros de entrada e saída e seus tipos de dados para garantir sua compatibilidade com a ação relevante. |
| Gerar e enviar link de pagamento | Fluxo: Gerar e enviar link de pagamento da ação do Assistente | Cria um link de pagamento usando os detalhes de pagamento fornecidos pelo usuário. Se um ID de email estiver disponível, enviará um email ao mutuário com os detalhes do link de pagamento. Caso contrário, mostrará os detalhes do link de pagamento para o usuário que acionou a ação. | Você pode personalizar esse fluxo para atender aos seus requisitos de negócios. No entanto, não modifique os parâmetros de entrada e saída e seus tipos de dados para garantir sua compatibilidade com a ação relevante. |
| Obter conjuntos de métodos de pagamento para conta do comerciante | Fluxo: Obter conjuntos de formas de pagamento para conta do comerciante | Obtém uma lista de formas de pagamento que estão disponíveis para o cliente de um comerciante durante o Checkout. | Você pode personalizar esse fluxo para atender aos seus requisitos de negócios. No entanto, não modifique os parâmetros de entrada e saída e seus tipos de dados para garantir sua compatibilidade com a ação relevante. |
- Configurar a assistência de recuperação e cobranças para funcionários
Assistência de coleta e recuperação é um modelo pré-construído do Agente do funcionário do Agentforce. Use esse modelo para criar um agente e lembre-se das considerações antes de prosseguir. - Considerações sobre a assistência de recuperação e cobranças para funcionários
Lembre-se destas considerações ao usar o modelo Assistência de recuperação e cobranças para criar um agente de cobranças. - Referência de subagente de assistência de recuperação e cobranças
O modelo Assistência de recuperação e cobranças inclui um conjunto de subagentes prontos para uso na biblioteca de ativos.
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