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Coleções e recuperação
Configurar a assistência de recuperação e cobranças para funcionários

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Configurar a assistência de recuperação e cobranças para funcionários

Assistência de coleta e recuperação é um modelo pré-construído do Agente do funcionário do Agentforce. Use esse modelo para criar um agente e lembre-se das considerações antes de prosseguir.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição.
Permissões de usuário necessárias
Para criar um agente usando o modelo Agentforce Agent de serviço:

Gerenciar agentes de IA e Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce

E

Plataforma do agente do funcionário do Agentforce

OU

Personalizar aplicativo
  1. Para ativar a Assistência de cobrança e recuperação, em Configuração, localize e selecione Configurações de cobrança e recuperação e ative a Assistência de cobrança e recuperação.
  2. Para habilitar Objetos padrão de Gerenciamento de conta financeira, em Configuração, localize e selecione Configurações de conta financeira e ative Objetos padrão de Gerenciamento de conta financeira.
  3. Se você planeja usar o subagente de Script de chamada para cobranças e ações relacionadas, habilite o Salesforce Voice com Telefonia do parceiro.
  4. Se você planeja usar o subagente Detalhes da coleção de origens externas e ações relacionadas, habilite o Data 360.
  5. Configure a IA generativa do Einstein para acessar recursos de IA generativa.
  6. Habilite Agentforce.
  7. Crie um agente usando o modelo Coleções e assistência de recuperação.
    Nota
    Nota O modelo e subagentes de Assistência de recuperação e cobrança estão disponíveis apenas no Criador Agentforce legado.

Consulte também:

 
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Salesforce Help | Article