Loading
Coleções e recuperação
Referência de subagente de assistência de recuperação e cobranças

Você está aqui:

  1. Ajuda do Salesforce
  2. Documentação
  3. Coleções e recuperação

Referência de subagente de assistência de recuperação e cobranças

O modelo Assistência de recuperação e cobranças inclui um conjunto de subagentes prontos para uso na biblioteca de ativos.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição.
  • Subagente: Acordos de promessa para pagamento
    Ajuda os especialistas em cobranças a coletar os detalhes do plano de pagamento. Cria uma agenda de pagamento de acordo com as entradas do usuário e envia um email ao usuário com os detalhes de pagamento prometidos.
  • Subagente: Link de pagamento para plano de cobrança
    Ajuda os especialistas em cobranças a coletar o plano de cobrança e qualquer outra informação relevante, como um endereço de email. Gera um link de pagamento e o envia ao cliente por email se um endereço de email estiver disponível. Se não houver um endereço de email disponível, forneça os detalhes do link de pagamento ao usuário que acionou essa ação.
  • Subagente: Gerenciamento de caso para plano de coleta
    Interage com o usuário para selecionar o status atual do plano de coleta e fornece uma opção para criar um novo caso. Se o usuário optar por criar um novo caso, ele solicitará que ele insira detalhes, como tipo de caso, subtipo, proprietário e prioridade. Cria os registros de evento de coleção e caso correspondentes. Verifica se o caso é elegível para um processo legal e, se for, cria os registros de prosseguimento do caso e de participante de prosseguimento do caso correspondentes.
  • Subagente: Script de chamada para coleções
    Obtém registros de chamada de voz recentes e suas transcrições, trunca o texto de transcrição combinado para um comprimento de caractere predefinido e fornece o resumo ao usuário. Além disso, coleta notas associadas ao plano de coleção, combina títulos de nota e visualizações de texto, trunca esse texto combinado para um comprimento predefinido e fornece o resumo ao usuário. Compila um script de chamada para especialistas em cobranças para a próxima conversa com o cliente.
 
Carregando
Salesforce Help | Article