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Recopilaciones y recuperación
Subagente: Script de llamada para recopilaciones

Subagente: Script de llamada para recopilaciones

Obtiene registros de llamadas de voz recientes y sus transcripciones, trunca el texto de transcripción combinado a una longitud de carácter predefinida y proporciona el resumen al usuario. Además, recopila notas asociadas con el plan de recopilación, combina títulos de nota y vistas previas de texto, trunca este texto combinado a una longitud predefinida y proporciona el resumen al usuario. Compila una secuencia de comandos de llamadas para especialistas de cobros para su próxima plática con el cliente.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Vea la disponibilidad de productos y ediciones.
Permisos de usuario necesarios
Para crear guiones de llamadas para planes de cobro: Especialista en cobros y recuperación
Para utilizar Agentforce: Utilizar el permiso de usuario Agentforce Default Agent
Para ejecutar plantillas de solicitudes: Permiso de usuario Ejecutar plantillas de solicitudes

Expresiones de ejemplo

  • “Generar secuencia de comandos de llamada para Plan de recopilación 1Euxx0000004CAeCAM”
  • “Generar guión de llamada para Plan de cobro con nombre CP-000000002”
  • “Generar secuencia de comandos de llamada”
  • “Generar secuencia de comandos de llamada para 1Euxx0000004CAeCAM”
 
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