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Coleções e recuperação
Subagente: Gerenciamento de caso para plano de coleta

Subagente: Gerenciamento de caso para plano de coleta

Interage com o usuário para selecionar o status atual do plano de coleta e fornece uma opção para criar um novo caso. Se o usuário optar por criar um novo caso, ele solicitará que ele insira detalhes, como tipo de caso, subtipo, proprietário e prioridade. Cria os registros de evento de coleção e caso correspondentes. Verifica se o caso é elegível para um processo legal e, se for, cria os registros de prosseguimento do caso e de participante de prosseguimento do caso correspondentes.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Veja a disponibilidade de produto e edição.
Permissões de usuário necessárias
Para criar um caso e registros de prosseguimento do caso relacionado: Especialista em cobranças e recuperação
Para usar o Agentforce: Usar a permissão de usuário Agente padrão do Agentforce
Para executar modelos de prompt: Permissão de usuário Executar modelos de prompts

Detalhes do subagente

Nome da API CaseManagementForCollectionPlan
Ações do agente incluídas

Obter detalhes do registro

Identificar registro por nome

Consultar registros

Criar caso e registros de prossecução de caso relacionados

Exemplos de enunciados

  • "Criar caso legal para plano de cobrança com o nome CP-000000015"
  • "Criar caso legal para plano de coleta para Julia Green"
  • "Criar caso legal para esse registro de plano de cobrança"
 
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