Proporcionar a agentes y gestores perspectivas de pacientes valiosas con Analytics for Healthcare (función de paquete gestionado)

La aplicación Analytics for Healthcare incluye dos tipos de tableros:

• Tableros accesibles a través de la aplicación en CRM Analytics Studio.
• Los tableros integrados ofrecen perspectivas dentro del contexto de objetos de Salesforce con los que trabaja. Su administrador de Salesforce integra estos tableros en páginas de Lightning Experience. Después de eso, accede al tablero directamente desde las páginas de Salesforce asociadas con el objeto.

También incluye historias de Einstein Discovery que le ayudan a predecir qué acciones de relleno de pacientes, por ejemplo la posibilidad de referencias que se convierten en pacientes.

Tras abrir su aplicación, haga clic en Ejecutar aplicación en la esquina superior derecha para abrir la página de inicio de Analytics for Healthcare. El tablero de inicio da a los coordinadores de cuidados, gerentes de utilización y coordinadores de referencias perspectivas de un vistazo de mediciones de nivel superior. Desde aquí, desglose tableros detallados e historias que proporcionan perspectivas de la entrega de cuidados, la utilización, las referencias de pacientes y las causas subyacentes de mediciones con bajo desempeño.

Nota Analytics for Healthcare incluye acceso a la aplicación Analytics for Manufacturing. Analytics for Manufacturing permite a los planificadores de demanda y los gerentes de cuentas en fabricantes de dispositivos médicos visualizar todos los aspectos de su negocio. Las perspectivas basadas en sus datos le ayudan a hacer crecer el negocio y simplificar las operaciones de ventas. Utilice sus visualizaciones de tableros para estar al tanto de sus acuerdos, pedidos y contratos de ventas. Identifique también los productos que se venden mejor y peor y analice la repercusión del volumen sobre los precios y los ingresos.

Nota Esta suscripción incluye el uso de CRM Analytics for Health Cloud para cinco usuarios de Health Cloud.

Nota Para utilizar Analytics en Health Cloud sin el paquete gestionado Health Cloud, consulte Análisis mejorado para cuidados sanitarios.

• Historia y tableros de Desempeño de cuidados de Analytics
  Los tableros de desempeño de cuidados dan a los coordinadores de cuidados perspectivas sobre el ajuste de los pacientes a sus planes sanitarios. Los coordinadores de cuidados pueden utilizar estas perspectivas para ajustar esfuerzos de coordinación de cuidados futuros. Por ejemplo, los coordinadores de cuidados pueden identificar pacientes que se están quedando atrás en sus planes sanitarios y evaluar otros datos, como perfiles de riesgo de pacientes. Los coordinadores de cuidados pueden luego centrarse en pacientes que se quedan atrás y están identificados como de alto riesgo.
• Tableros e historia de Referral Analytics para prospectos y oportunidades
  Con tableros de referencias diseñados para registros de Prospecto y Oportunidad, y la historia Maximizar conversión de referencias relacionada, los proveedores pueden entregar cuidados puntuales y una excelente experiencia de nuevo cliente paciente. Los coordinadores de referencias utilizan las mediciones que interpretan para descubrir perspectivas clave de patrones de referencia. Puede encontrar las fuentes de referencias principales y conocer si el sistema del proveedor entrega cuidados de forma eficiente a los nuevos pacientes. También puede mejorar la experiencia del paciente identificando cuellos de botella en el proceso para eliminar.
• Tableros de utilización de Analytics
  Estos tableros dan a los gerentes de utilización perspectivas sobre el proceso de solicitud de atención médica. Las perspectivas incluyen los tipos de solicitudes de atención médica enviadas por miembros y los índices de denegación y reapertura para las solicitudes. También puede identificar solicitudes de atención médica que estén a punto de incumplir un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Los gerentes pueden utilizar las perspectivas para aumentar la satisfacción de los clientes y el puntuaje de promotor neto (NPS) identificando y solucionando cuellos de botella que garantizan que los miembros reciban los cuidados oportunos.
• Otros tableros de Analytics for Healthcare
  El tablero Segmentación de pacientes le permite segmentar su población de pacientes por riesgo, grupo de edad y otros factores. Las mediciones del tablero Determinantes sociales le ayudan a comprender cómo afectan los factores sociales a sus pacientes.
• Realice un seguimiento de admisiones de emergencia con Analytics para Gestión de la respuesta ante emergencias
  Health Cloud incluye un subconjunto de la aplicación Analytics para Gestión de la respuesta ante emergencias con datos de Health Cloud. Identifique los puntos en los que se está registrando un aumento de las solicitudes de admisión de emergencia de modo que pueda asignar recursos rápidamente. Realice un seguimiento de admisión de personas que requieren atención e identifique los estados de pacientes.