Agenten en managers bruikbare patiënten-insights geven met Analytics for Healthcare (voorziening voor beheerde pakketten)

De app Analytics for Healthcare wordt geleverd met twee typen dashboards:

• Dashboards die worden geopend via de app in CRM Analytics Studio.
• Ingebedde dashboards die insights bieden vanuit de context van Salesforce-objecten waarmee u werkt. Uw Salesforce-beheerder kan deze dashboards inbedden op pagina's van Lightning Experience. Daarna zijn de dashboards rechtstreeks toegankelijk via de Salesforce-pagina's die aan het object zijn gekoppeld.

De app bevat ook Einstein Discovery-story's, die helpen om te voorspellen welke acties u moet ondernemen op patiëntengroepen. Zo kan een story bijvoorbeeld aangeven wat de kans is dat verwijzingen worden omgezet in patiënten.

Nadat u uw app hebt geopend, klikt u rechtsboven op App uitvoeren om de hoofdpagina van Analytics for Healthcare te openen. Het dashboard op de hoofdpagina geeft zorgcoördinatoren, inzetbeheerders en verwijzingscoördinatoren in een oogopslag inzicht in algemene meetgegevens. Vanaf hier kunt u gedetailleerde dashboards en story's weergeven met insights voor aangeboden zorg, inzet, patiëntenverwijzingen en onderliggende oorzaken van tegenvallende meetgegevens.

Opmerking Analytics for Healthcare wordt geleverd met toegang tot de app Analytics voor Industriële fabricage. Met Analytics voor Industriële fabricage kunnen vraagplanners en accountmanagers van fabrikanten van medische apparatuur alle aspecten van hun bedrijf visualiseren. Insights op basis van uw gegevens helpen u om uw bedrijf te laten groeien en de verkooporganisatie te vereenvoudigen. Gebruik de dashboardvisualisaties om controle te houden over uw verkoopovereenkomsten, orders en contracten. Daarnaast kunt u op deze manier producten identificeren die het meest verkopen en de impact analyseren van volume op prijzen en omzet.

Opmerking Dit abonnement omvat CRM Analytics for Health Cloud voor vijf Health Cloud-gebruikers.

Opmerking Zie Uitgebreide Analytics voor gezondheidszorg als u Analytics in Health Cloud wilt gebruiken zonder het beheerde pakket Health Cloud.

• Analytics-dashboards en -story voor zorgprestaties
  Dashboards voor de naleving van zorgplannen bieden zorgcoördinatoren inzicht in de mate waarin patiënten zich al dan niet houden aan de zorgplannen. Zorgcoördinatoren kunnen de inzichten gebruiken om toekomstige stappen voor zorgcoördinatie af te stemmen. Zo kunnen zorgcoördinatoren de patiënten vaststellen van wie het zorgplan achterloopt op de planning en andere gegevens evalueren, zoals risicoprofielen van patiënten. Zorgcoördinatoren kunnen zich vervolgens concentreren op patiënten die extra aandacht nodig hebben en die als hoog risico zijn geïdentificeerd.
• Analytics-dashboards voor verwijzingen en story voor leads en opportunities
  Met verwijzingsdashboards die zijn ontworpen voor lead- en opportunityrecords, en de gerelateerde story Conversie van verwijzingen maximaliseren, kunnen aanbieders tijdige zorg en een geweldige nieuwe patiëntklantervaring bieden. Verwijzingscoördinatoren gebruiken de meetgegevens in de dashboards om belangrijke insights van verwijzingingspatronen te verzamelen. U kunt de belangrijkste bronnen van verwijzingen identificeren en controleren of het aanbiederssysteem op een efficiënte manier zorg levert aan nieuwe patiënten. Daarnaast kunt u de patiëntervaring verbeteren door bottlenecks in het proces te identificeren die moeten worden weggenomen.
• Analytics-dashboards voor inzet
  Deze dashboards geven inzetbeheerders inzichten in het zorgaanvraagproces. Voorbeelden van inzichten zijn de soorten zorgaanvragen die zijn ingediend door leden, en percentages voor het afwijzen en opnieuw opnemen van aanvragen. U kunt ook zorgaanvragen identificeren die inbreuk op een serviceniveau-overeenkomst (SLA) tot gevolg gaan hebben. Managers kunnen de inzichten gebruiken om de klanttevredenheid en de netto score van organisator (NPS) te verbeteren door bottlenecks te identificeren en weg te nemen om ervoor te zorgen dat leden tijdige zorg krijgen.
• Andere dashboards van Analytics for Healthcare
  Via het dashboard Segmentering van patiënten kunt u een patiëntengroep segmenteren op risico, leeftijdsgroep en andere factoren. De meetgegevens van het dashboard Sociale beslissende factoren helpen om een beeld te krijgen van de manier waarop sociale factoren van invloed zijn op uw patiënten.
• Spoedopnames bijhouden met Analytics for Beheer van noodmaatregelen
  Health Cloud bevat een subset van de app Analytics for Beheer van noodmaatregelen met Health Cloud-gegevens. Identificeer de hotspots waarin verzoeken voor spoedopnames toenemen, zodat u snel resources kunt toewijzen. Houd gegevens bij van opgenomen personen die aandacht nodig hebben en identificeer de status van patiënten.