Du er her:
Gi representanter og ledere verdifulle pasientinnsikter med Analytics for Healthcare (funksjon for administrert pakke)
Ved hjelp av Analytics for Healthcare kan behandlingskoordinatorer, utnyttelsesansvarlige og henvisningsansvarlige få avgjørende innsikter og visualisere nøkkeltall om sine pasientpopulasjoner. Betalere og leverandører kan bruke innsikter som kan omsettes i praksis, til intelligent involvering og forbedre produktiviteten og effektiviteten av behandlinger.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud |
Analytics for Healthcare-appen inneholder to typer av kontrollpaneler:
- Kontrollpaneler som åpnes via appen i CRM Analytics Studio.
- Innebygde kontrollpaneler som gir innsikter fra konteksten til Salesforce-objekter som du arbeider med. Salesforce-administratoren bygger disse kontrollpanelene inn på Lightning Experience-sider. Deretter får du direkte tilgang til kontrollpanelene via Salesforce-sidene som er knyttet til objektet.
Appen inkluderer også Einstein Discover-historier som hjelper deg med å forutsi pasientpopulasjonshandlinger, for eksempel sannsynligheten for at henvisninger blir konvertert til pasienter.
Når appen er åpen, klikker du på Kjør app øverst til høyre for å åpne Analytics for Healthcare-startsiden. Startkontrollpanelet gir behandlingskoordinatorer, utnyttelsesansvarlige og henvisningskoordinatorer et raskt overblikk over målinger på øverste nivå. Derfra kan man bore ned i detaljerte kontrollpaneler og historier som gir innsikt i behandlingen som utføres, utnyttelsesgrad, pasienthenvisninger og underliggende årsaker til målinger som ikke er som forventet.
- Analytics-kontrollpaneler og historie for behandlingsresultater
Kontrollpaneler for behandlingsytelse gir behandlingskoordinatorer innsikt i pasientenes overholdelse av behandlingsplanene. Behandlingskoordinatorer kan bruke innsikten til å justere fremtidige behandlingskoordinasjonsarbeid. Behandlingskoordinatorer kan for eksempel identifisere pasienter som kommer etter behandlingsplanene, og evaluere andre data, for eksempel pasienters risikoprofiler. Behandlingskoordinatorer kan da fokusere på pasienter som har blitt trukket etter og er identifisert som høy risiko. - Referral Analytics-kontrollpaneler og -historie for salgsemner og salgsmuligheter
Med henvisningskontrollpaneler utformet for Salgsemne- og Salgsmulighet-poster og den relaterte historien Maksimer henvisningskonvertering kan leverandører levere rettidig behandling og en god ny kundeopplevelse for pasienter. Henvisningskoordinatorer bruker denne målingen til å få frem viktige innsikter i henvisningsmønstre. Du kan finne de fremste henvisningskildene og se om leverandørsystemet gir nye pasienter behandling på en effektiv måte. Du kan også forbedre pasientopplevelsen ved å identifisere flaskehalser som kan elimineres. - Analytics-kontrollpaneler for utnyttelse
Disse kontrollpanelene gir utnyttelsesansvarlige innsikt i behandlingsforespørselsprosessen. Innsiktene omfatter hva slags behandlingsforespørsler som sendes av medlemmer, og avslags- og gjenåpningsfrekvenser for forespørslene. Du kan også identifisere behandlingsforespørsler som er i ferd med å bryte en tjenestenivåavtale. Ledere kan bruke innsiktene til å øke kundetilfredsheten og netto promotorscore (NPS) ved å identifisere og fjerne flaskehalser, slik at medlemmer får behandling i tide. - Andre Analytics for Healthcare-kontrollpaneler
Med kontrollpanelet Pasientsegmentering kan du segmentere pasientpopulasjonen på risiko, aldersgrupper og andre faktorer. Kontrollpanelet Sosiale determinanter hjelper deg med å forstå hvordan sosiale faktorer påvirker pasientene. - Spore kriseinntak med Analytics for Emergency Response Management
Health Cloud inkluderer et delsett av appen Analytics for Emergency Response Management med Health Cloud-data. Identifiser hotspot-ene der forespørslene om kriseberedskap øker, slik at du kan fordele ressurser raskt. Spore inntakspersoner som trenger oppmerksomhet, og identifisere pasientstatuser.
