Предоставление агентам и менеджерам ценных сведений о пациентах посредством Analytics for Healthcare (функция управляемого пакета)

Приложение Analytics for Healthcare содержит два типа панелей мониторинга:

• Панели мониторинга, доступные в приложении в CRM Analytics Studio.
• Встроенные панели мониторинга, предоставляющие важные данные в контексте объектов Salesforce, с которыми вы работаете. Ваш администратор Salesforce встроит эти панели мониторинга в страницы Lightning Experience. После этого вы открываете панель мониторинга напрямую на страницах Salesforce, связанных с объектом.

Сюда также входят истории Einstein Discovery, помогающие предсказать действия по увеличения пациентов, например, возможность преобразования рефералов в пациентов.

После открытия приложения нажмите «Запустить приложение» в правом верхнем углу, чтобы открыть начальную страницу Analytics for Healthcare. Панель мониторинга начальной страницы предоставляет координаторам по уходу, менеджерам по загрузке и менеджерам по рекомендациям мгновенные важные данные о показателях верхнего уровня. Отсюда перейдите в детальные панели мониторинга и истории, которые предоставляют важные данные о предоставлении ухода, загрузке, рекомендациях пациентов и главных причинах невыполнения показателей.

Примечание Analytics for Healthcare содержит доступ к приложению Analytics for Manufacturing. Analytics for Manufacturing позволяет планировщикам спроса и менеджерам организации производителей медицинской техники отображать все аспекты предприятия. Важные данные, основанные на ваших данных, помогают развивать предприятие и упрощать выполнение продаж. Используйте визуализации панелей мониторинга , чтобы быть в курсе о договорах продажи, заказах и контрактах. И определите наиболее и наименее продаваемые продукты, а также анализируйте влияние объема на ценообразование и доход.

Примечание Эта подписка включает использование CRM Analytics для Health Cloud для пяти пользователей Health Cloud.

Примечание Чтобы использовать Analytics в Health Cloud без управляемого пакета Health Cloud, см. Расширенная Analytics for Healthcare.

• Панели мониторинга и журнал показателей лечения Analytics
  Панели мониторинга показателей лечения предоставляют координаторам по уходу важные данные о выполнении пациентами планов по уходу. Координаторы по уходу могут использовать важные данные, чтобы настроить будущие действия по координации лечения. Например, координаторы по уходу могут идентифицировать пациентов, которые отстают от плана по уходу и оценить их данные, например, профили риска пациентов. Координаторы по уходу могут потом сосредоточиться на пациентах, которые отстают от своих пациентов и определены как высокого риска.
• Панели мониторинга Referal Analytics и история для интересов и возможностей
  С помощью панелей мониторинга рекомендаций, созданных для записей интересов и возможностей, а также связанной истории «Максимальное преобразование рекомендаций» поставщики могут предоставить своевременное лечение и отличное новое взаимодействие с клиентами. Координаторы рекомендаций используют отображаемые показатели, чтобы открыть ключевые важные данные о схемах рекомендаций. Вы найдете лучшие источники рекомендаций и узнаете, предоставляет ли система поставщиков эффективный уход новым пациентам. Вы также можете улучшить работу пациентов, определив подводные камни процесса, которые нужно устранить.
• Панели мониторинга загрузки Analytics
  Эти панели мониторинга предоставляют менеджерам по загрузке важные данные о процессе обращения за помощью. Важные данные содержат виды обращений за помощью, отправленные участниками и уровни отказа и повторного открытия обращений. Вы можете также определить обращения за помощью, которые приводят к нарушению соглашения об обслуживании. Менеджеры могут использовать важные данные для повышения удовлетворения клиентов и показателя лояльности клиентов (NPS), определив и устранив подводные камни, чтобы обеспечить получение участниками своевременного ухода.
• Другие панели мониторинга Analytics for Healthcare
  Панель мониторинга Patient Segmentation позволяет сегментировать пациентов по риску, возрастной группе и другим факторам. Показатели панели мониторинга «Социальные факторы» помогают понять влияние социальных факторов на пациентов.
• Отслеживание экстренного приема с помощью Analytics for Emergency Response Management
  Health Cloud содержит поднабор приложения Analytics for Emergency Response Management с данными Health Cloud. Определите горячие точки, в которых запросы экстренного приема повышаются, чтобы иметь возможность быстро распределить ресурсы. Отслеживайте лиц по приему, которые требуют внимания и определяйте статусы пациентов.