使用 Analytics for Healthcare 提供工作人員和管理員有價值的病患洞察 (受管理封裝功能)

Analytics for Healthcare 應用程式包含兩種顯示面板：

• 在 CRM Analytics Studio 中透過應用程式存取的顯示面板。
• 內嵌顯示面板，此顯示面板會從您使用的 Salesforce 物件內容中提供洞察。Salesforce 管理員會將這些顯示面板內嵌在 Lightning Experience 頁面中。在這之後，您就可以透過與此物件關聯的 Salesforce 頁面直接存取顯示面板。

此外也包含 Einstein Discovery 情節，可協助您預測病患族群的動作，例如推薦轉換為病患的可能性。

開啟您的應用程式後,按一下右上角的「 執行應用 程式」以開啟 Analytics for Healthcare 首頁。首頁顯示面板可讓照護協調者、利用管理員和推薦協調者一眼即可瞭解最上層的度量。從這裡深入瞭解詳細顯示面板與情節，其可提供照護提供、利用率、病患推薦與績效不佳度量之基本原因的洞察。

備註 Analytics for Healthcare 包含對 Analytics for Manufacturing 應用程式的存取權。Analytics for Manufacturing 讓在醫療裝置製造商的需求規劃師和帳戶管理員可以將其所有層面的業務都視覺化。以您資料為基礎的洞察可協助您的業務成長並簡化銷售作業。使用其顯示面板視覺化來隨時掌握銷售合約、訂單和契約。識別銷量最高和最低的產品，並分析定價與收入高低的影響。

備註 此訂閱包括可由五名 Health Cloud 使用者使用 CRM Analytics for Health Cloud。

備註 若要在 Health Cloud 中使用不含 Health Cloud 受管理封裝的 Analytics,請參閱增強型 Analytics for Healthcare。

• Care Performance Analytics 顯示面板與情節
  照護績效顯示面板讓照護協調員能深入瞭解病患達成其照護計畫的程度。照護協調員可以使用這些洞察來調整未來照護協調的時間與精力。例如，照護協調員可以識別其照護計畫落後的病患，並評估病患風險設定檔之類的其他資料。接著照護協調員就可以將心力放在計畫落後且被識別為高風險的病患。
• 商機與機會的轉介分析顯示面板與情節
  針對商機和機會記錄設計的轉介顯示面板及相關「最大化轉介轉換」情節可讓提供者提供即時的照護與全新美好的病患客戶體驗。轉介協調者會使用其描述的度量來瞭解轉介模式的關鍵洞察。您可以找到首要的轉介來源，並瞭解提供者系統將照護提供給新病患的方式是否有效率。同時也識別可簡化的流程瓶頸,如此您就能夠改善病患體驗。
• Utilization Analytics 顯示面板
  這些顯示面板能為利用管理員帶來照護要求流程的洞察。洞察包含成員提交的照護要求種類以及要求的拒絕與重新開立之比率。您也可以識別即將違反服務層級合約 (SLA) 的照護要求。管理人員可以使用洞察，透過識別和修正瓶頸，確保成員都能即時接收照護，從而提升客戶滿意與淨發起人分數 (NPS)。
• 其他 Analytics for Healthcare 顯示面板
  「病患區段」顯示面板可讓您按風險、年齡群組及其他因素分段病患族群。「社會決定因素」顯示面板度量可協助您瞭解社會因素影響病患的方式。
• 使用緊急應變管理分析追蹤緊急入院。
  Health Cloud 包含使用 Health Cloud 資料的「緊急應變管理」應用程式分析子集。找出緊急入院要求增加的熱點，讓您可以快速分配資源。追蹤需要注意的入院人員並識別病患狀態。