breadcrumbDescription
Analytics-henvisningsdashboards og historie for emner og salgsmuligheder
Med henvisningens dashboards, der er designet til emne- og salgsmulighedsregistreringer og den relaterede historie Maksimer henvisningskonvertering, kan udbydere levere rettidig behandling og en god ny kundeoplevelse for patienter. Henvisningskoordinatorer bruger de metrikker, de afbilder, til at vise nøgleindsigter i henvisningsmønstre. Du kan finde de mest anvendte kilder til henvisninger, og finde ud af, om udbydersystemet leverer pleje effektivt til nye patienter. Du kan også forbedre patientoplevelsen ved at identificere flaskehalse, der skal elimineres.
Henvisninger efter alder
KPI'er i dette dashboard hjælper henvisningskoordinatorer med at spore henvisninger og øge konverteringer. Diagrammerne øverst giver et overblik over, hvor effektivt patienthenvisninger administreres. Se, hvor patienthenvisninger befinder sig i processen, og hvor længe de har været på hvert trin i processen. Brug vælgeren Dage/timer til at justere din tidsperiode. Filtrer henvisninger efter status og varighed i processen. Vis også en opdeling af henvisninger i henhold til forsikringstypen, servicetypen og speciale. Tabellen viser detaljer om hver patienthenvisning, inklusive dens kilde, alder og forsikring, service og specialetype.
Henvisningseffektivitet
Brug KPI'er i dette dashboard til at sikre, at henvisningspatienter modtager rettidig behandling. Udbyderorganisationer kan bruge indsigter fra dashboardet til at forstå, hvor patienthenvisninger bruger tid, og foretage tilsvarende procesforbedringer. Fra dette dashboard kan du åbne siden Patientkonvertering, som viser åbne patienthenvisninger efter status. Denne side viser også fordelingen af patienthenvisninger efter fase, og hvor længe de har været i fasen. Brug vælgeren Dage/timer til at justere din tidsperiode. Du kan også få vist det samlede antal modtagne patienthenvisninger og den procentdel, der er åben. Og visning af deres gennemsnitsalder og maksimum- og minimumaldre. Detaljetabellen viser hver patients status i processen.
Åbn siden Care Efficiency (Behandlingseffektivitet) for at finde ud af, om nye patienter modtager rettidig behandling. Siden giver udbydere synlighed i, hvor hurtigt de reserverer aftaler for nye patienter. Vis patienthenvisninger efter status og fordelingen af nye patientfaser, og hvor længe de har været i en fase. Brug vælgeren Dage/timer til at justere din tidsperiode. Du kan også se det gennemsnitlige antal dage, patienter bruger i hver fase og mindste og maksimale tider. Detaljerne i bunden viser dig hver patients status og tid i denne fase.
Filtrer metrikker efter forsikringstype, speciale, prioritet og andre attributter for at gå i detaljer i de underliggende data.
Tophenvisninger
Henvisningskoordinatorer får øjeblikkelige indsigter i topkilderne af patienthenvisninger. De kan også vise kilder efter henvisende læger, organisationer og specialer. Fra dette dashboard kan du åbne siden Åben total, som viser metrikker som:
- Henvisninger modtaget i alt
- Antal (#) åbne henvisninger
- Gennemsnitligt antal dage, henvisningen har været åben
- Maksimalt antal dage, en henvisning har været åben
- Mindste antal dage, en henvisning har været åben
Filtrer metrikker i henhold til, om henvisningen er i netværk eller uden netværk, dens prioritet, tid og andre attributter. Brug vælgeren Dage/timer til at justere din tidsperiode. Henvisningskoordinater kan anvende filtre og bruge Salesforce-gruppehandlinger til at oprette en liste over patienter til opfølgning. Andre sider giver opdelinger af konverterede og afviste henvisninger. En tabel viser detaljer om specifikke patienthenvisninger.
Maksimer henvisningskonvertering-historie
Henvisningskoordinatorer bruger denne Einstein Discovery-historie til at forudsige sandsynligheden for, at en henvisningspatient konverteres til en patient. Du kan derefter fokusere på patienthenvisninger, der med større sandsynlighed konverteres til aftaler i stedet for tilfældigt at kontakte alle henvisninger. Du kan til gengæld være sikker på, at dine bestræbelser skaber flere aftaler, mens netværkslækage reduceres.
Historien viser dig sandsynligheden for patienthenvisningskonverteringer i henhold til karakteristikaene for den henvisende læge/organisation og den patient, der henvises, f.eks. type af tjeneste eller forsikring, speciale, prioritet af henvisningen.
Converted Patient (Konverteret patient (integreret)
Dette dashboard er tilgængeligt fra Opportunity (New Patient)-siderne (Salgsmulighed (Ny patient)), når din administrator har integreret det i sidelayoutet Opportunity (Salgmulighed). Det giver henvisningskoordinatorer indsigt i, hvor hurtigt en udbyder kan reservere aftaler for en bestemt ny patient i sammenligning med andre nye patienter. De kan derefter fremme den rette handling for at sikre, at nye patienter reserverer aftaler med udbydere så hurtigt som muligt.
Dashboardet viser en karrusel med fem kort. Klik på pilene for at flytte fra et kort til det næste.
| Kort | Beskrivelse |
|---|---|
| Booking by specialty (Reservation efter speciale) | Viser procenten af nye patienter, der reserverede aftaler til specialet, og hvordan det er sammenlignet med reservationer for alle nye patienter. Lad os f.eks. sige, at en henvisningskoordinator ser, at specialet Kardiovaskulære sygdomme har en høj reservationsrate, mens den generelle reservationsrate er lavere. Han eller hun kan derefter følge op med aftalereservation for den nye patient. |
| Booking efter service type | Viser procenten af nye patienter, der reserverede aftaler for servicetypen, og hvordan det er sammenlignet med reservationer for alle nye patienter. Lad os f.eks. sige, at en henvisningskoordinator bemærker, at servicetypen "second opinion" har en lav reservationsrate, og at den generelle reservation er lav. Derefter kan de fokusere på aftalereservationer, der sker oftere. |
| Booking efter forsikringstype | Viser procenten af nye patienter, der har reserverede aftaler for forsikringstypen, og sammenligner det med reservationer for alle nye patienter. F.eks. bemærker henvisningskoordinatoren en høj reservationsrate for tredjepartsforsikringer og også en høj generel rate. De kan derefter skifte deres fokus til reservation af forsikringstyper med en lav rate. |
| Får denne nye patient nok opmærksomhed? | Viser, om du er kommet bagefter, er foran eller er med i forhold til at give opmærksomhed til en henvisning. Sammenligner antallet af aktiviteter, som du har foretaget for henvisningen, og hvordan den er sammenlignet med andre. Hvis f.eks. status er Behind (Bagefter), har behandlingskoordinatoren ikke foretaget tilstrækkeligt mange aktiviteter (mail, opkald osv.) for at sikre konverteringen af henvisningen. |
| Reserverer denne patient aftaler som forventet? | Viser, om patienten er forud, bagefter eller på sporet ved at sammenligne den tid, det tog at reservere en aftale i sammenligning med gennemsnitstiden for alle patienter. Hvis patienten ikke har reserveret en aftale, kan du se patientens tid i processen Se også de gennemsnitlige aftalereservationstider efter type for service- og forsikringstype. |
Referral Patient (Henvisningspatient) (integreret)
Dette dashboard er tilgængeligt fra Emne-siderne (Henvisning), når din administrator har integreret det i sidelayoutet Emne. Det hjælper henvisningskoordinatorer med at fremme den rette handling for at øge konveteringsraterne for henvisningspatienter og sikre, at de nye patienter modtager rettidig behandling. Du kan se henvisningsprocessen for en specifik patient og sammenligne den med henvisninger med tilsvarende attributter.
Dashboardet viser en karrusel med fem kort. Klik på pilene for at flytte fra et kort til det næste.
| Kort | Beskrivelse |
|---|---|
| Henvisning efter speciale | Hjælper henvisningskoordinatorer med at fremme konverteringer efter speciale. Viser procenten af konverterede patienthenvisninger for specialet for den specifikke henvisning og sammenligne den med den generelle konvertering. Hvis du f.eks. ser, at specialet Kardiologi har høje konverteringer på trods af lav generel konvertering, kan du fremme flere henvisninger for Kardiologi. |
| Henvisning efter servicetype | Hjælper henvisningskoordinatorer med at fremme konverteringer efter servicetype. Viser procentdelen af patienthenvisninger, der er konverteret for servicetypen for den specifikke henvisning, og sammenligner den med den generelle konverteringsprocent. Lad os f.eks. antage, at du ser lave rater for både servicetypen "2. opinion" og den generelle konvertering. Derefter kan du fokusere på servicetypehenvisninger, der lukker oftere. |
| Henvisninger efter forsikringstype | Hjælper henvisningskoordinatorer med at fremme konverteringer efter forsikringstype. Viser procenten af patienthenvisninger, der er konverteret for forsikringstypen for den specifikke henvisning og sammenligner den med den generelle konverteringsprocent. Hvis du f.eks. ser, at tredjepartsforsikringen har en høj konvertering, og at den generelle konvertering også er høj, kan du fremme flere henvisninger for tredjepartsforsikring. |
| Får denne nye patient nok opmærksomhed? | Bestemmer, om du er kommet bagefter, er foran eller er med i forhold til at give opmærksomhed til en henvisning. Sammenligner antallet af aktiviteter, som du har foretaget for henvisningen, og hvordan den er sammenlignet med andre. Hvis f.eks. status er markeret som Behind (Bagefter), har behandlingskoordinatoren ikke foretaget tilstrækkeligt mange aktiviteter (mail, opkald osv.) for at sikre konverteringen af henvisningen. |
| Klarer denne henvisning sig som forventet? | Viser, om en henvisning er forud, bagefter eller på sporet, ved at sammenligne den tid, det tog dig at konvertere henvisningen, med gennemsnitstiden for konverteringer. Hvis henvisningen ikke er blevet konverteret, kan du se dens tid i konverteringsprocessen. Se også de gennemsnitlige konverteringsreservationstider efter type for service- og forsikringstype. |
