Olet tässä:
Referral Analytics -mittaristot ja tarina liideille ja mahdollisuuksille
Liidi- ja mahdollisuustietueille suunniteltujen rekrytointimittaristojen ja siihen liittyvän Maksimoi rekrytoinnin muuntaminen -tarinan avulla tarjoajat voivat tarjota hoitoa oikeaan aikaan ja loistavaa uutta asiakaskokemusta potilaille. Lähetekoordinaattorit käyttävät näitä mittaristoja saadakseen tärkeintä havaintoja lähetetilastoistaan. Löydät parhaat lähetepotilaiden lähteet ja näet, tarjoaako hoidontarjoajan järjestelmä tehokasta hoitoa uusille potilaille. Voit myös parantaa potilaan käyttökokemusta tunnistamalla prosessien pullonkaulakohdat, jotka sinun tulisi välttää.
Referrals by Age
Tämän mittariston KPI-tilastot auttavat lähetekoordinaattoreita seuraamaan lähetepotilaita ja parantamaan muunnossuhteita. Kaaviot tarjoavat yhdellä vilkaisulla havaintoja siitä, miten tehokkaasti lähetteitä hallitaan. Katso missä potilaslähetteet ovat prosessissa ja kuinka kauan he ovat olleet prosessin jokaisessa vaiheessa. Säädä ajanjaksoasi Päivää/Tuntia-valitsimella. Suodata lähetepotilaita tilan ja prosessissa käytetyn ajan mukaan. Näet myös lähetepotilaat eriteltynä vakuutustyypin, palvelutyypin ja erikoisalan mukaan. Taulukko näyttää lisätietoja kullekin lähetteen saaneelle potilaalle, mukaan lukien lähteen, iän, vakuutuksen, palvelun ja erikoistumisen tyypin.
Referrals Efficiency
Käytä tämän mittariston KPI-tilastoja varmistaaksesi, että lähetepotilaat saavat hoitoa oikeaan aikaan. Hoidontarjoajien organisaatiot voivat käyttää mittariston havaintoja ymmärtääkseen, missä vaiheessa lähetteet käyttävät eniten aikaa ja miten parantaa prosessia. Tästä mittaristosta voit avata Potilaan muunnos -sivun, joka näyttää avoimet lähetteet tilan mukaan. Tämä sivu näyttää myös lähetteiden jakauman vaiheittain ja kuinka kauan he ovat olleet vaiheessa. Säädä ajanjaksoasi Päivää/Tuntia-valitsimella. Näet myös vastaanotettujen lähetteiden kokonaismäärän ja avoimien prosenttiosuuden. Tarkasta myös potilaiden keskiarvoinen ikä ja maksimi- ja minimi-iät. Lisätietotaulukko näyttää kunkin potilaan tilan prosessissa.
Avaa Care Efficiency -sivu nähdäksesi, saavatko potilaat ajankohtaista hoitoa. Sivu tarjoaa tarjoajille tietoja siitä, kuinka nopeasti he varaavat tapaamisia uusille potilaille. Tarkastele lähetteitä tilan ja uusien potilasvaiheiden jakauman mukaan sekä kuinka kauan potilaat ovat olleet vaiheessa. Säädä ajanjaksoasi Päivää/Tuntia-valitsimella. Näet myös, kauanko potilaat viettävät keskiarvoisesti kussakin vaiheessa sekä vähimmäis- ja enimmäisajat. Lisätietoja näyttää sinulle kunkin potilaan tilan ja ajan kyseisessä vaiheessa.
Suodata tilastoja vakuutustyypin, erikoisalan, prioriteetin ja muiden määritteiden mukaan keskittyäksesi tilastojen perustana olevaan dataan.
Top Referrals
Lähetekoordinaattorit saavat nopeasti havaintoja lähetteiden tärkeimmistä lähteistä. He voivat tarkastella lähetteiden lähteitä lääkäreiden, organisaatioiden ja erikoisalojen mukaan. Tästä mittaristosta voit avata Avoimet kokonaissummat -sivun, joka näyttää tilastoja, kuten:
- Vastaanotettujen lähetteiden kokonaismäärä
- Avoimien lähetteiden määrä
- Kauanko lähete on ollut keskimäärin avoinna (päivissä)
- Kauanko lähete on ollut enintään avoinna (päivissä)
- Kauanko lähete on ollut vähintään avoinna (päivissä)
Suodata tilastoja sen mukaan, onko lähete verkoston sisäinen vai ulkoinen, tai lähetteen prioriteetin, keston ja muiden määritteiden mukaan. Säädä ajanjaksoasi Päivää/Tuntia-valitsimella. Lähetekoordinaattorit voivat käyttää suodattimia ja Salesforcen joukkotoimintoja luodakseen luettelon valvottavista potilaista. Muut sivut tarjoavat muunnettujen ja hylättyjen lähetteiden erittelyt. Taulukossa näytetään lisätietoja tietyistä lähetepotilaista.
Maksimoi muunnos -tarina
Lähetekoordinaattorit käyttävät tätä Einstein Discovery -tarinaa ennustaakseen lähetteen saaneen potilaan muuttumisen potilaaksi. Sen jälkeen voit keskittyä potilaslähetteisiin, jotka muuttuvat todennäköisemmin käynneiksi sen sijaan, että ottaisit satunnaisesti yhteyttä kaikkiin lähetteen saaneisiin. Voit puolestasi olla varma, että pyrkimyksesi lisää vastaanottokäyntejä ja niiden hyödyntämistä vähentäen samalla verkon vuotokohtia.
Tarina osoittaa sinulle lähetettävien potilaiden muuntumisen todennäköisyyden lähettävän lääkärin tai organisaation ja lähetetyn potilaan ominaisuuksien mukaan, kuten palvelun tai vakuutuksen tyyppi, erikoisala tai lähetteen prioriteetti.
Converted Patient (upotettu)
Tämä mittaristo on käytettävissä mahdollisuuksien (uusien potilaiden) sivuilla, kun pääkäyttäjäsi on upottanut sen mahdollisuuksien sivuasetteluun. Se tarjoaa hoitokoordinaattoreille havaintoja siitä, kuinka nopeasti hoidontarjoaja voi tehdä ajanvarauksia tietylle uudelle potilaalle verrattuna muihin uusiin potilaisiin. He voivat ryhtyä asiaankuuluviin toimenpiteisiin varmistaakseen, että uudet potilaat tekevät mahdollisimman nopeasti ajavarauksia hoidontarjoajan kanssa.
Mittaristossa näytetään karuselli, jossa on viisi korttia. Napsauta nuolia siirtyäksesi kortista toiseen.
| Kortti | Kuvaus |
|---|---|
| Varaus erikoisalan mukaan | Näyttää prosenttiosuuden potilaista, jotka ovat tehneet ajanvarauksia erikoisalalle, ja vertailun kaikkien uusien potilaiden ajanvarauksiin. Oletetaan esimerkiksi, että lähetekoordinaattori näkee, että sydän- ja verisuonitautien erikoisalalla on korkea varausaste, kun taas kokonaisvarausaste on alhainen. Näin he voivat keskittyä uusien potilaiden ajanvarauksiin. |
| Varaus palvelutyypin mukaan | Näyttää prosenttiosuuden potilaista, jotka ovat tehneet ajanvarauksia palvelutyypille, ja vertailun kaikkien uusien potilaiden ajanvarauksiin. Oletetaan esimerkiksi, että lähetekoordinaattori huomaa, että Toinen mielipide -palvelutyypille on tehty vähän ajavarauksia ja että ajanvarausten kokonaismäärä on laskenut. Näin he voivat keskittyä ajanvarauksiin, joita tehdään useammin. |
| Varaus vakuutustyypin mukaan | Näyttää prosenttiosuuden potilaista, jotka ovat tehneet ajanvarauksia vakuutustyypille, ja vertaa sitä kaikkien uusien potilaiden ajanvarauksiin. Esimerkiksi lähetekoordinaattori huomaa korkean varaussuhteen kolmansien osapuolten vakuutuksille ja korkean kokonaissumman. Näin he voivat keskittyä vakuutustyyppeihin, joille on tehty vähän ajanvarauksia. |
| Is this new patient receiving enough attention? | Näyttää, oletko jäljessä, edellä vai tavoitteessa ja kiinnität huomiota lähetteeseen. Vertaa lähetepotilaalle suorittamiasi toimintojen määrää muihin lähetepotilaisiin. Jos tila on esimerkiksi Behind, hoitokoordinaattori ei ole suorittanut tarpeeksi toimintoja (sähköposti, puheluita jne.) varmistaakseen, että lähetepotilas muunnetaan. |
| Is this patient booking appointments as expected? | Näyttää, onko potilas edellä, jäljessä vai ajan tasalla vertaamalla ajanvarauksen tekemiseen käytettyä aikaa kaikkien potilaiden käyttämään keskiarvoista aikaa. Jos potilas on tehnyt ajanvarauksen, näet potilaan prosessissa käyttämän ajan. Näet myös ajanvarausten keskiarvoiset ajat palvelutyypin ja vakuutustyypin mukaan. |
Referral Patient (upotettu)
Tämä mittaristo on käytettävissä liidien (lähetepotilaiden) sivuilla, kun pääkäyttäjäsi on upottanut sen liidien sivuasetteluun. Se auttaa lähetekoordinaattoreiden ryhtyä toimenpiteisiin parantaakseen lähetepotilaiden muunnossuhteita ja varmistaakseen, että uudet potilaat saavat hoitoa oikeaan aikaan. Voit tarkastella tietyn potilaan rekrytointiprosessia ja verrata sitä samankaltaisiin lähetepotilaisiin.
Mittaristossa näytetään karuselli, jossa on viisi korttia. Napsauta nuolia siirtyäksesi kortista toiseen.
| Kortti | Kuvaus |
|---|---|
| Lähete erikoisalan mukaan | Helps referral coordinators drive conversions by specialty. Näyttää muunnettujen lähetteiden prosenttiosuuden tietyn lähetteen erikoisalasta ja vertaa sitä kokonaismuunnossuhteeseen. Jos esimerkiksi huomaat, että Sydänsairaudet-erikoisalalla on korkeampi muunnossuhde, vaikka kokonaismuunnossuhde on laskenut, voit keskittyä tarkemmin sydänsairausten lähetteisiin. |
| Lähetteet palvelutyypin mukaan | Helps referral coordinators drive conversions by service type. Näyttää prosenttiosuuden lähetteistä, jotka on muunnettu tietyn lähetteen erikoisalan tyypille, ja vertaa sitä kokonaismuunnossuhteeseen. Oletetaan esimerkiksi, että näet Toinen mielipide -palvelutyypin muunnossuhteen ja kokonaismuunnossuhteen laskevan. Näin voit keskittyä niiden palvelutyyppien lähetteisiin, jotka saadaan hoidettua todennäköisemmin. |
| Lähete vakuutustyypin mukaan | Helps referral coordinators drive conversions by insurance type. Näyttää prosenttiosuuden lähetteistä, jotka on muunnettu tietyn lähetteen vakuutustyypille, ja vertaa sitä kokonaismuunnossuhteeseen. Jos esimerkiksi huomaat, että kolmansien osapuolten vakuutuksella on korkea muunnossuhde ja että kokonaismuunnossuhde on myös korkea, voit keskittyä enemmän kolmansien osapuolten vakuutusten lähetteisiin. |
| Is this new patient receiving enough attention? | Määrittää, oletko antanut lähetepotilaalle tarpeeksi huomiota. Vertaa lähetepotilaalle suorittamiasi toimintojen määrää muihin lähetepotilaisiin. Jos tila on merkitty esimerkiksi Behind, hoitokoordinaattori ei ole suorittanut tarpeeksi toimintoja (sähköposti, puhelu) varmistaakseen, että lähete muunnetaan. |
| Is this lead/referral progressing as expected? | Näyttää, onko lähete edellä, jäljessä vai ajan tasalla vertaamalla lähetteen muuntamiseen käytettyä aikaa muunnosten keskiarvoiseen aikaan. Jos lähetettä ei ole muunnettu, tarkasta sen muuntamisen aika. Näet myös lähetteiden muunnosten keskiarvoiset ajat palvelutyypin ja vakuutustyypin mukaan. |
