Du er her:
Referral Analytics-kontrollpaneler og -historie for salgsemner og salgsmuligheter
Med henvisningskontrollpaneler utformet for Salgsemne- og Salgsmulighet-poster og den relaterte historien Maksimer henvisningskonvertering kan leverandører levere rettidig behandling og en god ny kundeopplevelse for pasienter. Henvisningskoordinatorer bruker denne målingen til å få frem viktige innsikter i henvisningsmønstre. Du kan finne de fremste henvisningskildene og se om leverandørsystemet gir nye pasienter behandling på en effektiv måte. Du kan også forbedre pasientopplevelsen ved å identifisere flaskehalser som kan elimineres.
Henvisninger etter alder
KPI-ene i dette kontrollpanelet hjelper henvisningskoordinatorer med å spore henvisninger og øke antall konverteringer. Diagrammer øverst gir rask innsikt i hvor effektivt pasienthenvisninger blir håndtert. Se hvor pasienthenvisninger befinner seg i prosessen og hvor lenge de har vært på hvert stadium i prosessen. Bruk Dager/timer-velgeren til å justere tidsperioden. Filtrer henvisninger etter status og prosessens varighet. Vis også en analyse av henvisningene i forhold til forsikringstype, tjenestetype og spesialfelt. Tabellen viser detaljer om hver pasienthenvisning, inkludert kilde, alder og forsikring, tjeneste og type spesialfelt.
Henvisningseffektivitet
Bruk KPI-ene i dette kontrollpanelet til å sørge for at henvisningspasienter får behandling til riktig tid. Leverandørorganisasjoner kan bruke innsikten fra kontrollpanelet til å forstå hvor pasienthenvisninger bruker tid, og foreta nødvendige forbedringer i prosessen. Fra dette kontrollpanelet kan du åpne siden Pasientkonvertering, som viser åpne pasienthenvisninger etter status. Det viser også fordelingen av pasienthenvisninger per stadium og hvor lenge de har vært på hvert stadium. Bruk Dager/timer-velgeren til å justere tidsperioden. Du kan også vise det totale antall pasienthenvisninger som er mottatt, og prosentandelen som er åpen. Og vise snittalder og maksimums- og minimumsalder. Detaljtabellen viser hver pasients status i prosessen.
Åpne siden Behandlingseffektivitet for å se om nye pasienter får behandling til riktig tid. Siden gir leverandører innsikt i hvor raskt de setter opp avtaler for nye pasienter. Vis pasienthenvisninger etter status og fordelingen av nye pasienter på ulike stadier, og hvor lenge de har vært på et stadium. Bruk Dager/timer-velgeren til å justere tidsperioden. Du kan også vise hvor lang tid i snitt pasienter er i hver fase, og minimums- og maksimumstider. Detaljene viser hver pasients status og tiden på det stadiet.
Filtrer måledata på forsikringstype, spesialfelt, prioritet og andre attributter for å se nærmere på underliggende data.
Fremste henvisninger
Henvisningskoordinatorer får umiddelbar innsikt i de fremste kildene til pasienthenvisninger. De kan vise kilder etter henvisende leger, organisasjoner og spesialfelt. Fra dette kontrollpanelet kan du åpne siden Åpen total, som viser målinger som:
- Mottatte henvisninger
- Antall åpne henvisninger
- Tid (dager) i snitt henvisningen har vært åpen
- Maks. tid (dager) henvisningen har vært åpen
- Min. tid (dager) henvisningen har vært åpen
Filtrer måledata avhengig av om henvisningen er i eller utenfor nettverket, prioritet, tidspunkt og andre attributter. Bruk Dager/timer-velgeren til å justere tidsperioden. Henvisningskoordinatorer kan bruke filtre og Salesforce-massehandlinger til å lage en liste over pasienter for oppfølging. Andre sider sørger for analyse av konverterte og avviste henvisninger. En tabell viser detaljer om spesifikke pasienthenvisninger.
Maksimal henvisningskonvertering-historien
Henvisningskoordinatorer bruker denne Einstein Discovery-historien til å forutsi sannsynligheten for at en henvisningspasient blir konvertert til en pasient. Da kan du fokusere på de pasienthenvisningene som med størst sannsynlighet blir konvertert til avtaler, i stedet for vilkårlig å kontakte alle som henvises. Slik kan du forsikre deg om at du sikrer flere avtaler og øker utnyttelsesgraden samtidig som lekkasjen fra nettverket reduseres.
Historien viser sannsynligheten for konvertering av pasienthenvisninger i henhold til egenskaper ved henvisende lege/organisasjon og pasienten som henvises, som type tjeneste eller forsikring, spesialfelt og henvisningens prioritet.
Konvertert pasient (innebygd)
Dette kontrollpanelet er tilgjengelig fra Salgsmulighet (Ny pasient)-sidene etter at administratoren har bygd det inn i Salgsmulighet-sideoppsettet. Det gir henvisningskoordinatorer innsikt i hvor raskt en leverandør kan sette opp avtaler for en bestemt ny pasient sammenliknet med andre nye pasienter. Da kan de iverksette passende tiltak for å påse at nye pasienter får avtaler med leverandører så raskt som mulig.
Kontrollpanelet viser en karusell med fem kort. Klikk på pilene for å gå fra ett kort til det neste.
| Kort | Beskrivelse |
|---|---|
| Bestilling etter spesialfelt | Viser prosentandelen av nye pasienter som har fått avtaler for spesialfeltet, og hvordan det er sammenliknet med alle nye pasienter. La oss for eksempel tenke oss at en henvisningskoordinator ser at spesialfeltet hjerte-kar har en høy bestillingsfrekvens mens den generelle bestillingsfrekvensen er lav. Da kan vedkommende følge opp bestillingen av nye pasientavtaler. |
| Bestilling etter tjenestetype | Viser prosentandelen av nye pasienter som har fått avtaler for tjenestetypen, og hvordan det er sammenliknet med alle nye pasienter. La oss for eksempel tenke oss at en henvisningskoordinator ser at tjenestetypen fornyet vurdering har en lav bestillingsfrekvens og den generelle bestillingsfrekvensen er lav. Da kan det fokuseres på avtalebestillinger som skjer oftere. |
| Bestilling etter forsikringstype | Viser prosentandelen av nye pasienter som har fått avtaler for forsikringstypen, og sammenlikner dette med bestillinger for alle nye pasienter. Henvisningskoordinatoren legger for eksempel merke til en høy bestillingsfrekvens for tredjeparts forsikring, og også en høy generell frekvens. Da kan fokus rettes mot bestilling av forsikringstyper med en lav frekvens. |
| Får denne nye pasienten nok oppmerksomhet? | Viser om du ligger etter, foran eller i henhold til skjema med å gi oppmerksomhet til en henvisning. Sammenlikner antall aktiviteter du har utført for henvisningen, og hvordan det er sammenliknet med andre. Hvis status for eksempel er Bak, har ikke behandlingskoordinatoren gjennomført nok aktiviteter (e-post, samtaler, osv.) til å sikre konvertering av henvisningen. |
| Bestiller denne pasienten avtaler som forventet? | Viser om pasienten ligger foran, bak eller i henhold til skjema ved å sammenlikne tiden det tok å bestille en avtale, og gjennomsnittstiden for alle pasienter. Hvis pasienten ikke har foretatt en avtalebestilling, ser du hvor mye tid pasienten har brukt på prosessen. Se også gjennomsnittlige avtalebestillingstider etter tjenestetype og forsikringstype. |
Henvisningspasient (innebygd)
Dette kontrollpanelet er tilgjengelig fra Salgsemne (Henvisning)-sidene etter at administratoren har bygd det inn i Salgsemne-sideoppsettet. Det hjelper henvisningskoordinatorer med å iverksette aktuelle tiltak for å øke konverteringsgraden for henvisningspasienter, og sørge for at nye pasienter får behandling til rett tid. Du kan se på henvisningsprosessen for en bestemt pasient og sammenlikne den med henvisninger som har tilsvarende kjennetegn.
Kontrollpanelet viser en karusell med fem kort. Klikk på pilene for å gå fra ett kort til det neste.
| Kort | Beskrivelse |
|---|---|
| Henvisning etter spesialfelt | Hjelper henvisningskoordinatorer med å oppnå konverteringer etter spesialfelt. Viser prosentandelen av konverterte pasienthenvisninger for spesialfeltet til den aktuelle henvisningen, og sammenlikne den med konverteringer generelt. Hvis du for eksempel ser at spesialfeltet hjerte-kar har en høy konverteringsgrad på tross av lav generell konvertering, kan du satse på flere hjerte-kar-henvisninger. |
| Henvisning etter tjenestetype | Hjelper henvisningskoordinatorer med å oppnå konverteringer etter tjenestetype. Viser prosentandelen av pasienthenvisninger som er konvertert for tjenestetypen til den aktuelle henvisningen, og sammenlikner den med den generelle konverteringsgraden. Tenk deg at du har lave frekvenser for både tjenestetypen fornyet vurdering og konvertering generelt. Da kan du fokusere på tjenestetypehenvisninger som konverteres oftere. |
| Henvisning etter forsikringstype | Hjelper henvisningskoordinatorer med å oppnå konverteringer etter forsikringstype. Viser prosentandelen av pasienthenvisninger som er konvertert for forsikringstypen til den aktuelle henvisningen, og sammenlikner den med den generelle konverteringsgraden. Hvis du for eksempel ser at tredjeparts forsikring har en høy konverteringsgrad og den generelle konverteringen også er høy, kan du satse på flere tredjeparts forsikringshenvisninger. |
| Får denne nye pasienten nok oppmerksomhet? | Avgjør om du ligger etter, foran eller i henhold til skjema med å gi oppmerksomhet til en henvisning. Sammenlikner antall aktiviteter du har utført for henvisningen, og hvordan det er sammenliknet med andre. Hvis statusen for eksempel er flagget som Bak, har ikke behandlingskoordinatoren gjort nok (e-postmeldinger, samtaler) for å sikre konvertering av henvisningen. |
| Er fremdriften for henvisningen som forventet? | Viser om en henvisning ligger foran, bak eller i henhold til skjema ved å sammenlikne tiden det tok å konvertere henvisningen, med gjennomsnittstiden for konverteringer. Hvis henvisningen ikke er konvertert, ser du hvor lenge konverteringsprosessen har pågått. Se også gjennomsnittlige konvertingstider for henvisninger etter tjenestetype og forsikringstype. |
