Вы находитесь здесь:
Панели мониторинга Referal Analytics и история для интересов и возможностей
С помощью панелей мониторинга рекомендаций, созданных для записей интересов и возможностей, а также связанной истории «Максимальное преобразование рекомендаций» поставщики могут предоставить своевременное лечение и отличное новое взаимодействие с клиентами. Координаторы рекомендаций используют отображаемые показатели, чтобы открыть ключевые важные данные о схемах рекомендаций. Вы найдете лучшие источники рекомендаций и узнаете, предоставляет ли система поставщиков эффективный уход новым пациентам. Вы также можете улучшить работу пациентов, определив подводные камни процесса, которые нужно устранить.
Рекомендации по возрасту
КПЭ в этой панели мониторинга помогают координаторам рекомендаций отслеживать рекомендации и увеличивать преобразования. Диаграммы предоставляют мгновенные важные данные об эффективности управления рекомендациями пациентов. Просмотрите, где находятся рекомендации пациентов в процессе и как долго они пребывают на каждом этапе процесса. Используйте селектор «Дни/часы» для настройки периода времени. Отфильтруйте рекомендации по статусу и продолжительности в процессе. Также просмотрите разбивку рекомендаций по типу страховки, типу обслуживания и специальности. Таблица отображает сведения о каждой рекомендации пациента, включительно с источником, возрастом и типом страховки, обслуживания и специальности.
Эффективность рекомендаций
Используйте КПЭ в этой панели мониторинга для обеспечения своевременного ухода пациентам рекомендаций. Организации поставщиков могут использовать важные данные из панели мониторинга для понимания, где рекомендации пациентов проводят время и соответствующего улучшения процесса. В этой панели мониторинга можно открыть страницу преобразования пациентов, которая отображает открытые рекомендации пациентов по статусу. На этой странице также отображается распределение рекомендаций пациентов по этапам и времени их пребывания на них. Используйте селектор «Дни/часы» для настройки периода времени. Вы также можете просмотреть общее количество полученных рекомендаций пациентов и процент открытых рекомендаций. Просмотрите также их средний, максимальный и минимальный возраст. Таблица сведений отображает статус каждого пациента в процессе.
Откройте страницу «Эффективность ухода», чтобы у знать о своевременности получения ухода новыми пациентами. Страница предоставляет поставщикам отображение скорости бронирования встреч для новых пациентов. Просмотрите рекомендации пациентов по статусу и распределение новых пациентов на разных этапах и продолжительность их пребывания на них. Используйте селектор «Дни/часы» для настройки периода времени. Можно также просмотреть среднее время, проведенных пациентами на каждом этапе, а также минимальное и максимальное время. Сведения отображают статус каждого пациента и время на данном этапе.
Отфильтруйте показатели по типу страховки, специальности, приоритету и других атрибутах, чтобы ознакомиться с основными данными.
Лучшие рекомендации
Координаторы рекомендаций получают мгновенные важные данные о лучших источниках рекомендаций пациентов. Они могут просмотреть источники по направляющих врачах, организациях и специальностях. В этой панели мониторинга можно открыть страницу «Открыть общую сумму», которая отображает следующие показатели:
- Общее количество полученных рекомендаций
- Количество (№) открытых рекомендаций
- Средний возраст (в днях) открытия рекомендации
- Максимальное время (в днях) открытия рекомендации
- Минимальное время (в днях) открытия рекомендации
Отфильтруйте показатели по пребыванию рекомендации в сети или за пределами сети, п приоритету, времени и другим атрибутам. Используйте селектор «Дни/часы» для настройки периода времени. Координаторы рекомендаций могут применить фильтры и использовать пакетные действия Salesforce для создания списка пациентов для связи. Другие страницы предоставляют разбивку преобразованных и отклоненных рекомендаций. Таблица отображает сведения о конкретных рекомендациях пациентов.
История «Максимальное повышение уровня преобразования рекомендаций»
Координаторы по рекомендациям используют эту историю Einstein Discovery для прогноза вероятности преобразования рекомендации в пациента. Потом можно сосредоточиться на рекомендациях пациентов с большей вероятностью преобразования в встречи вместо создания случайных контактов с пациентами. К тому же, вы будете уверены, что ваши усилия увеличивают уровень встреч и использования, предотвращая утечку в сети.
История отображает вероятность преобразований рекомендаций пациентов в зависимости от характеристик направляющего врача или организации и направленного пациента, например, тип обслуживания или страховки, специальность или приоритет рекомендации.
Преобразованный пациент (встроено)
Эта панель мониторинга доступна на страницах возможности (нового пациента), когда администратор включит ее в макете страницы возможности. Она предоставляет координатору рекомендаций важные данные о скорости бронирования встреч поставщиком для определенного нового пациента по сравнению с другими пациентами. Потом они могут предпринять соответствующее действие по обеспечению бронирования встреч новых пациентов с поставщиками как можно скорее.
Панель мониторинга отображает карусель из пяти карт. Воспользуйтесь стрелками для перехода к следующей карте.
| Карта | Описание |
|---|---|
| Бронирование по специальности | Отображает процент новых пациентов, забронировавших встречу по специальности и сравнение с бронированием для всех новых пациентов. Например, координатор рекомендаций видит, что сердечно-сосудистая специальность имеет высокий уровень бронирования, в то время как общий уровень бронирования низкий. Они могут предпринять соответствующее действия по бронированию встреч новых пациентов. |
| Бронирование по типу обслуживания | Отображает процент новых пациентов, забронировавших встречу по типу обслуживания и сравнение с бронированием для всех новых пациентов. Например, координатор рекомендаций видит, что тип обслуживания получения второго мнения имеет низкий уровень бронирования и общий уровень бронирования низкий. Они могут сосредоточиться на бронировании встреч, происходящем более часто. |
| Бронирование по типу страховки | Отображает процент новых пациентов, забронировавших встречу по типу страховки и сравнение с бронированием для всех новых пациентов. Например, координатор рекомендаций замечает высокий уровень бронирования сторонней страховки, а также общий высокий уровень. Они могут обратить внимание на бронировании типов страховки с низким уровнем. |
| Получает ли достаточно внимания этот новый пациент? | Отображает отстаете ли вы, опережаете или соответствуете графику предоставления внимания рекомендации. Сравнивает количество действий, выполненных для рекомендации, с другими. Например, при статусе «Отставание» координатор по уходу не выполнил достаточно действий (электронная почта, звонки и прочие) по обеспечению преобразования рекомендации. |
| Бронирует ли пациент встречи, как предполагалось? | Отображает, опережает ли, отстает или соответствует графику пациент по сравнению со средним временем, необходимым для бронирования встречи всем пациентам. Если пациент не забронировал встречу, просмотрите продолжительность пациента в процессе. Также просмотрите среднюю продолжительность бронирования по типу обслуживания и типу страховки. |
Пациент рекомендации (встроено)
Эта панель мониторинга доступна на страницах Интереса (рекомендации), когда администратор включит ее в макете страницы интереса. Помогает координаторам рекомендаций предпринимать соответствующее действие для повышения уровня преобразования пациента рекомендации и обеспечения получения новыми пациентами своевременного ухода. Вы можете просмотреть процесс рекомендации для определенного пациента и сравнить его с рекомендациями с одинаковыми атрибутами.
Панель мониторинга отображает карусель из пяти карт. Воспользуйтесь стрелками для перехода к следующей карте.
| Карта | Описание |
|---|---|
| Рекомендации по специальности | Помогает координаторам рекомендаций проводить преобразования по специальности. Отображает процент преобразованных рекомендаций пациента для специальности определенной рекомендации и сравнивает его с общим преобразованием. Например, если вы видите, что сердечно-сосудистая специальность имеет высокий уровень преобразования, можно провести больше сердечно-сосудистых рекомендаций. |
| Рекомендация по типу обслуживания | Помогает координаторам рекомендаций проводить преобразования по типу обслуживания. Отображает процент рекомендаций пациентов, которые преобразованы для типа обслуживания определенной рекомендации и сравнивает с общим процентом преобразования. Например, у вас низкий уровень как для обслуживания получения второго мнения, так и уровень общего преобразования. Вы можете сосредоточиться на рекомендациях типа обслуживания, которые закрываются чаще. |
| Рекомендации по типу страховки | Помогает координаторам рекомендаций проводить преобразования по типу страховки. Отображает процент рекомендаций пациентов, которые преобразованы для типа страховки определенной рекомендации и сравнивает с общим процентом преобразования. Например, если вы видите, что у сторонней страховки высокий уровень преобразования и что общий уровень преобразования тоже высокий, можно провести больше рекомендаций сторонней страховки. |
| Получает ли достаточно внимания этот новый пациент? | Определяет отстаете ли вы, опережаете или соответствуете графику предоставления внимания рекомендации. Сравнивает количество действий, выполненных для рекомендации, с другими. Например, при статусе «Отставание» координатор по уходу не выполнил достаточно действий (электронная почта, звонки) по обеспечению преобразования рекомендации. |
| Развивается ли эта рекомендация, как ожидалось? | Отображает, опережает ли, отстает или соответствует графику рекомендация по сравнению со средним временем, необходимым для преобразования рекомендации всем преобразованиям. Если рекомендация не была преобразована, просмотрите ее продолжительность пребывания в процессе преобразования. Также просмотрите среднюю продолжительность преобразования рекомендации по типу обслуживания и типу страховки. |
