适用于潜在客户和业务机会的转诊 Analytics 仪表板和数据趋势图

按年龄转诊

此仪表板中的 KPI 帮助转诊协调员跟踪转诊并提高转换率。通过图表，可一目了然地了解患者转诊管理的效率。查看患者转诊在流程中所处的位置，以及他们在流程的每个阶段已经持续了多长时间。使用日/小时选择器调整您的时间段。按流程中的状态和持续时间筛选转诊。还可以查看根据保险类型、服务类型和专业的转诊细分。表格显示了每个患者转诊的详细信息,包括其来源、年龄、保险、服务和专业类型。

转诊效率

使用此仪表板中的 KPI，确保转诊患者得到及时护理。提供商组织可以使用仪表板中的见解来了解患者转诊花费的时间，并相应地进行流程改进。从此仪表板中，您可以打开“患者转换”页面，该页面按状态显示未处理的患者转诊。此页面还显示了按阶段划分的患者转诊分布情况以及他们在一个阶段中的时间。使用日/小时选择器调整您的时间段。您还可以查看收到的患者转诊总数和未处理的百分比。查看他们的平均年龄以及最大和最小年龄。详细信息表显示了每个患者在此过程中的状态。

打开护理效率页面，了解新患者是否得到及时护理。该页面让提供商了解他们为新患者预约的速度。按状态和新患者在不同阶段的分布以及他们在一个阶段中花费的时间来查看患者转诊。使用日/小时选择器调整您的时间段。您还可以查看患者在每个阶段的平均时间以及最短和最长时间。详细信息显示了每个患者在那个阶段的状态和时间。

按保险类型、专业、优先级和其他属性筛选度量，以深入查看基础数据。

热门转诊

转诊协调员可以即时了解患者转诊的主要来源。他们可以按转诊从业者、组织和专业来查看来源。从此仪表板中，您可以打开“打开总计”页面，其中显示度量，例如：

• 收到的转诊总数
• 未处理的转诊数量
• 转诊未处理的平均时间（天）
• 转诊未处理的最长时间（天）
• 转诊未处理的最短时间（天）

根据转诊是在网络中还是在网络外、其优先级、时间和其他属性筛选度量。使用日/小时选择器调整您的时间段。转诊协调员可以应用筛选器并使用 Salesforce 批量操作来创建患者列表以供后续跟进。其他页面提供转换和拒绝转诊的明细。表格显示了有关特定患者转诊的详细信息。

最大化转诊转换数据趋势图

转诊协调员使用该 Einstein Discovery 数据趋势图来预测转诊患者转变为患者的可能性。然后，您可以关注更有可能转变为预约的患者转诊，而不是随机联系所有转诊。反过来，您可以确保您的努力增加了预约和利用率，同时减少了网络泄漏。

数据趋势图向您展示了根据转诊医生/组织和被转诊患者的特征（例如服务或保险类型、专业、转诊优先级）进行患者转诊转换的可能性。

转换的患者（嵌入式）

在您的管理员将其嵌入业务机会页面布局后，您可以在业务机会(新患者)页面中使用该仪表板。转诊协调员可以通过它了解，与其他新患者相比，提供商为特定新患者预约的速度如何。然后，他们可以采取适当的行动，确保新患者尽快与服务提供商预约。

仪表板显示一个由五张卡片组成的转盘。单击箭头从一张卡移动到下一张卡。

转诊患者（嵌入式）

在您的管理员将其嵌入潜在客户页面布局后，此仪表板可从潜在客户（转诊）页面获得。它有助于转诊协调员采取适当的行动来提高转诊患者的转换率，并确保新患者得到及时的护理。您可以查看特定患者的转诊流程，并将其与具有相似属性的转诊进行比较。

仪表板显示一个由五张卡片组成的转盘。单击箭头从一张卡移动到下一张卡。