Analytics-Dashboards für Nutzungen

Care Requests (Versorgungsanforderungen)

Dieses Dashboard unterstützt Nutzungs-Manager bei der rechtzeitigen Versorgung, indem Versorgungsanforderungen ermittelt werden, die kurz davor sind, gegen ein SLA zu verstoßen. Isolieren Sie Anforderungen, die am ehesten aus dem Rahmen fallen, und handeln Sie, um sicherzustellen, dass die Patienten erhalten, was sie benötigen, wenn sie es benötigen. Zu den wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) des Dashboards gehören die aktuelle Gesamtsumme der Versorgungsanforderungen, ihr durchschnittliches Alter und der Prozentsatz, der gegen das SLA verstoßen hat. Zudem können Sie ein Aufschlüsselung nach dem klinischen Falltyp der Versorgungsanforderungen vornehmen, die kurz davor sind, gegen einen SLA zu verstoßen. Die Tabelle unten im Dashboard enthält Details zu jeder Versorgungsanforderung. Zu den Details zählen das Alter einer Anforderung, der klinische Falltyp, der Status und ob sie gegen das zugehörige SLA verstoßen hat.

Care Requests Segmentation (Segmentierung von Versorgungsanforderungen)

In diesem Dashboard werden Versorgungsanforderungen nach dem Typ visualisiert. Erfahren Sie die Gründe für abgelehnte Anforderungen und weisen Sie dann die richtigen Ressourcen für die rechtzeitige Beurteilung von Versorgungsanforderungen zu. Darüber hinaus können Sie Bereiche mit hohen Ablehnungsraten ermitteln, um herauszufinden, warum sie hoch sind, und dann handeln, um das Problem zu beheben.

Machen Sie sich mit Nachfrage- und Nutzungsmustern vertraut, indem Sie sich die Zahlen der angenommenen, abgelehnten und wiedereröffneten Versorgungsanforderungen sowie die durchschnittlichen Tage für die Bearbeitung ansehen. Sehen Sie sich auch eine Aufschlüsselung der Anforderungen nach Art und abgelehnten Anforderungen nach dem Grund ihrer Ablehnung an. Blättern Sie nach unten, um Details zu jeder Versorgungsanforderung zu sehen, einschließlich des Anforderungstyps, des klinischen Falltyps, des Entscheidungsgrunds, des Status und der Tage seit der Erstellung.

Denied Care Requests (Abgelehnte Versorgungsanforderungen)

Zeigen Sie die Details der abgelehnten Versorgungsanforderung an und öffnen Sie den Prozess wieder. Sie können feststellen, ob Versorgungsanforderungen mit hoher Rate abgelehnt oder erneut geöffnet werden, was bedeutet, dass die Mitglieder nicht zeitnah versorgt werden. Ermitteln Sie Prozessengpässe. So können Sie die zugrunde liegenden Ursachen für die hohen Raten an Fallablehnungen oder -wiedereröffnungen nachvollziehen. Nehmen Sie anschließend Prozessänderungen vor, um die Beurteilung von Versorgungsanforderungen zu beschleunigen, damit den Mitgliedern eine zeitnahe Versorgung zuteilwird.

Analysieren Sie Versorgungsanforderungsablehnungen an einem einzigen Ort. Sie können die Gesamtanzahl der Ablehnungen verglichen mit den Anforderungen sowie die Anzahl und Prozentwerte der abgelehnten Anforderungen, die wiedereröffnet wurden, anzeigen. Öffnen Sie Denials (Ablehnungen). Hier wird die Aufschlüsselung der Ablehnungen nach Grund, Typ (Neugeborenes, wahlweise, dringend usw.) und klinischem Falltyp angezeigt. Klicken Sie auf Reopened (Erneut geöffnet), um dieselbe Aufschlüsselung für eine wiedereröffnete Anforderung anzuzeigen. Die Tabelle unten enthält Details für jede Anforderungsablehnung. Zu den Details zählen der Anforderungstyp, der klinische Falltyp, der Grund für die Ablehnung oder Wiedereröffnung, das Eröffnungsdatum der Anforderung und das Datum ihrer Ablehnung oder Wiedereröffnung.

Open Care Requests (Offene Versorgungsanforderungen)

Zeigen Sie Versorgungsanforderungen nach Typ und klinische Falltypen nach Alter an. Zudem können Sie das Durchschnittsalter sämtlicher Versorgungsanforderungen sowie deren minimales und maximales Alter anzeigen. Blättern Sie nach unten, um Details zu jeder Versorgungsanforderung anzuzeigen, einschließlich des Typs, des Status und des Datums der Öffnung. Priorisieren Sie anschließend die am längsten geöffneten Versorgungsanforderungen, um sicherzustellen, dass die Mitglieder zeitnah versorgt werden.

Top Care Requests (Wichtigste Versorgungsanforderungen)

Dieses Dashboard enthält wichtige Statistiken zur Inanspruchnahme von Leistungen, zeigt die am häufigsten angeforderten Services an und hebt hervor, wo Bereichen mit hoher Anforderung Versorgungsressourcen zugewiesen werden sollen. Verwenden Sie die Visualisierungen des Dashboards, um die Inanspruchnahme von Leistungen zu analysieren, indem Sie Versorgungsanforderungen nach Aufnahmekategorie anzeigen, beispielsweise Wahl-, Notfall- und Neugeborenenaufnahmen, sowie nach klinischen Untertypen. Dieses Dashboard öffnet die Ansicht von Aufnahmeanforderungen. Klicken Sie auf die anderen Registerkarten, um Serviceanforderungen und gleichzeitige Überprüfungen anzuzeigen. Zu den KPIs zählen die Anzahl der Versorgungsanforderungen des ausgewählten Typs, die Anzahl der klinischen Untertypen und das Durchschnittsalter (in Tagen) zur Behebung. Blättern Sie nach unten, um Details zu jeder Versorgungsanforderung, einschließlich des zugehörigen Typs, des Aufnahmetyps, der Diagnose, des Status, des Eröffnungsdatums und des Fälligkeitsdatums, anzuzeigen.

Care Request by Provider (Versorgungsanforderung nach Anbieter)

Zeigen Sie das Volumen der Versorgungsanforderungen nach Anbieter an, einschließlich der wichtigsten Anbieter, die Versorgungsanforderungen übermitteln. Sie können die Gesamtzahl der Versorgungsanforderungen nach Typ, der offenen Versorgungsanforderungen, der abgelehnten Versorgungsanforderungen und der wiedereröffneten Versorgungsanforderungen anzeigen.