Панели мониторинга загрузки Analytics

Обращения за помощью

Данная панель мониторинга помогает менеджерам по загрузке предоставлять своевременный уход, определив обращения за помощью, которые приводят к нарушению соглашения об обслуживании. Изолируйте обращения, которые почты вышли за пределы и действуйте для предоставления необходимого ухода пациентам вовремя. Ключевые индикаторы эффективности (КПЭ) панели мониторинга содержат текущее общее количество обращений за помощью, их средний возраст и процент нарушения соглашения об обслуживании. Также получите разбивку по типу клинического случая обращения за помощью, которое может нарушить соглашение об обслуживании. Таблица внизу панели мониторинга отображает сведения о каждом обращении за помощью. Сведения включают возраст обращения, тип клинического случая, статус, а также, нарушено ли соглашение об обслуживании.

Сегментация обращений за помощью

Данная панель мониторинга визуализирует обращения за помощью по типу. Узнайте причины отказа в обращении, а потом назначьте соответствующие ресурсы для своевременного рассмотрения обращения за помощью. Вы можете также определить области с высоким уровнем отказов, чтобы узнать его причины и предпринять соответствующие действия по решению вопроса.

Определите схемы спроса и использования просмотрев количество принятых обращений за помощью, отклоненных и открытых повторно, а также среднее количество дней для решения. Также просмотрите разбивку обращений по типу и отклоненные обращения по причине отказа. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть сведения о каждом обращении за помощью, включая тип обращения, тип клинического случая, причину решения, статус и количество дней со времени создания.

Отклоненные обращения за помощью

Изучите процесс отклонения обращения за помощью и повторного открытия. Вы можете узнать, часто ли отклоняются и повторно открываются обращения за помощью, что предполагает несвоевременное получение участниками ухода. Определите подводные камни процесса для понимания основных причин высокого уровня отклонения или повторного открытия обращений. Потом внесите изменения в процесс, чтобы ускорить рассмотрение обращений за помощью с целью предоставления участникам своевременного ухода.

Централизированно проанализируйте отказы в обращении за помощью. Вы можете сравнить общее количество отказов и обращений и количество и процент отклоненных обращений, которые были открыты повторно. Откройте страницу «Отказы», отображающую разбивку отказов по причине, типу (новорожденный, выборочно, неотложная помощь и так далее) и типу клинического случая. Нажмите «Открытые повторно», чтобы просмотреть такую же разбивку для повторно открытых запросов. Таблица внизу предоставляет сведения для каждого отклонения обращения. Сведения включают тип обращения, тип клинического случая, причина отказа или повторного открытия, дату открытия обращения и дату отказа или повторного открытия.

Открытые обращения за помощью

Просмотрите обращения за помощью по типу и типам клинического случая по возрасту. Также просмотрите средний возраст всех обращений за помощью, а также их минимальный и максимальный возраст. Прокрутите вниз для просмотра сведений для каждого обращения за помощью, включительно с типом, статусом и датой открытия. Потом поставьте на первое место запросы, которые были открыто наиболее давно, чтобы обеспечить предоставление участникам своевременного ухода.

Лучшие обращения за помощью

Данная панель мониторинга предоставляет ключевые важные данные об использовании компенсаций, наиболее популярных услугах и назначении ресурсов по уходу в наиболее востребованные области. Используйте визуализации панели мониторинга для анализа использования компенсаций посредством просмотра обращений за помощью по категории вступления, например, выборочная, неотложная, новорожденные и клинические подтипы. Данная панель мониторинга открывается на представлении обращений за приемом. Нажмите на другие вкладки для просмотра запросов обслуживания и параллельных проверок. КПЭ содержат количество обращений за помощью выбранного типа, количество клинических подтипов и среднюю продолжительность (в днях) решения. Прокрутите вниз для просмотра сведений о каждом обращении за помощью, включительно с его типом, типом приема, диагнозом, статусом, датой открытия и крайним сроком.

Обращение за помощью по поставщику

Просмотрите объем запросов по поставщику, включительно с лучшими поставщиками, отправляющими обращение за помощью. Общее количество обращений за помощью отображается по типу, открытых обращениях за помощью, отказанных обращениях за помощью и повторно открытых обращениях за помощью.