Du är här:
Analytics-instrumentpaneler för användningshantering
Dessa instrumentpaneler ger användningsansvariga insikter i processen för vårdbegäran. Insikter inkluderar vilken typ av vårdbegäranden som skickas in av medlemmar, och resultat för avvisande och återupptagande av begärandena. Du kan även identifiera vårdbegäranden som är på väg att bryta mot ett servicenivåavtal (SLA). Ansvariga kan använda insikterna för att till öka kundnöjdhet och Net Promoter Score (NPS) genom att identifiera och åtgärda flaskhalsar för att säkerställa att medlemmar får vård i rätt tid.
Vårdbegäranden
Denna instrumentpanel hjälper ansvariga med att leverera vård i rätt tid genom att identifiera vårdbegäranden som är nära att bryta ett SLA. Isolera begäranden som är närmast att hamna utanför gränsen och agera för att se till att patienter får vad de behöver, när de behöver det. Nyckeltal (KPIs) i instrumentpanelerna inkluderar det aktuella totala antalet vårdbegäranden, deras genomsnittliga ålder och den procentandel som brutit mot SLA. Få även en översikt efter klinisk falltyp av vårdbegäranden som är nära att bryta ett SLA. Tabellen längst ner i instrumentpanelen visar detaljerna för varje vårdbegäran. Detaljerna inkluderar en begärans ålder, klinisk falltyp, status och huruvida det har brutit mot SLA.
Segmentering av vårdbegäranden
Denna instrumentpanel visualiserar vårdbegäranden efter typ. Läs om orsakerna till varför begäranden avvisas och tilldela sedan rätt resurser för snabb bedömning av vårdbegäranden. Du kan även identifiera områden med höga avvisningsresultat för att få reda på varför de är höga och sedan agera för att avhjälpa problemet.
Läs om mönster i efterfrågan och användning genom att titta på antal godkände, avvisade och återupptagna vårdbegäranden, samt genomsnittligt antal dagar för lösning. Se även en översikt av begäranden efter typ och avvisade begäranden efter orsaken att de avvisades. Bläddra nedåt för att se detaljer om varje vårdbegäran, inklusive typ av begäran, klinisk falltyp, beslutsstatus, status och dagar sedan skapande.
Avvisade vårdbegäranden
Fördjupa dig i processen för att avvisa och återuppta vårdbegäranden. Du kan få reda på om vårdbegäranden avvisas eller återupptas med hög hastighet, vilket indikerar att medlemmar inte får vård i rätt tid. Identifiera flaskhalsar i processen så att du kan förstå de underliggande orsakerna till höga resultat av avvisanden och återupptaganden. Ändra sedan processen för att snabba på bedömningen av vårdbegäranden så att du kan ge medlemmar vård i rätt tid.
Analysera avvisade vårdbegäranden på ett och samma ställe. Du kan se det totala antalet avvisanden versus begäranden och antalet och procentandelen av avvisade begäranden som har återupptagits. Öppna Avvisanden, som visar en översikt över avvisanden efter orsak, typ (ny, elektiv, brådskande och så vidare) och kliniska falltyper. För att se samma översikt för en återöppnad begäran, klicka på Öppnad igen. Tabellen längst ner tillhandahåller detaljer för varje avvisande av begäran. Detaljerna inkluderar begärandetyp, klinisk falltyp, orsaken till avvisande eller återupptagande, datum då begäran öppnades och datumet då den avvisades eller återupptogs.
Open Care Requests [Öppna vårdbegäranden]
Visa vårdbegäranden efter typ och kliniska ärendetyper efter ålder. Se även den genomsnittliga åldern för alla vårdbegäranden och deras lägsta och högsta ålder. Bläddra nedåt för att se detaljer om varje vårdbegäran, inklusive dess typ, status och datum då den öppnades. Prioritera sedan de vårdbegäranden som har varit öppna längst för att se till att medlemmar får vård i rätt tid.
Top Care Requests [Toppvårdbegäranden]
Denna instrumentpanel ger viktiga insikter om fördelaktig användning, visar de flesta begärda tjänsterna och markerar var vårdresurser ska tilldelas till områden med hög begäran. Använd instrumentpanelens visualiseringar för att analysera användning av förmåner genom att se vårdbegäranden efter inskrivningskategori, som elektiv, akut, och ny, och kliniska undertyper. Denna instrumentpanel öppnas för en vy över begäranden om inskrivning. Klicka på de andra flikarna för att se servicebegäranden och samtidiga granskningar. Nyckeltal inkluderar antalet vårdbegäranden av den valda typen, antalet kliniska undertyper, och genomsnittlig ålder (dagar) till lösning. Bläddra nedåt för att se detaljer om varje vårdbegäran, inklusive dess typ, inskrivningstyp, diagnos, status, datum för öppnande och förfallodatum.
Vårdbegäran efter leverantör
Se vårdbegäranvolym efter leverantör, inklusive de viktigaste leverantörerna som skickar in vårdbegäranden. Du kan se det totala antalet vårdbegäranden efter typ, öppna vårdbegäranden, avvisade vårdbegäranden och återöppnade vårdbegäranden.
