Utilization Analytics 顯示面板

照護要求

此顯示面板會透過識別即將違反 SLA 的照護要求來協助利用管理員提供即時照護。將最可能超出限制的要求獨立出來，並採取動作來確保病患能在需要時獲得所需的協助。顯示面板關鍵績效指標 (KPI) 包含照護要求的目前總數、其平均年齡和已違反 SLA 的百分比。另請依即將違反 SLA 之照護要求的臨床個案類型來取得細目。顯示面板底部的表格會顯示每個照護要求的詳細資料。詳細資料包含要求的年齡、臨床個案類型、狀態，以及該個案是否違反其 SLA。

照護要求區段

此顯示面板會依類型將照護要求視覺化。瞭解要求為何遭到拒絕的原因，接著指派適當的資源來即時裁決照護要求。您也可以識別具有高拒絕率的區域來找出拒絕率高的原因，接著採取行動來修復問題。

透過檢視已接受、已拒絕以及重新開啟的照護要求數以及平均解決天數來瞭解要求與使用模式。同時依類型和依已拒絕的要求遭拒絕之原因來檢視細目。向下捲動來查看每個照護要求的詳細資料，包含要求類型、臨床個案類型、決策原因、狀態和自建立以來的天數。

已拒絕的照護要求

深入瞭解照護要求拒絕與重新開啟流程。您可以瞭解照護要求的拒絕或重新開啟比率是否很高，這樣的結果表示成員沒有即時收到照護。識別流程瓶頸，您就可以瞭解照護拒絕或重新開啟比率很高的基本原因。接著，進行流程變更來加速照護要求的裁決，如此您就可以即時為成員提供照護。

在單一位置中分析照護要求拒絕。您可以查看拒絕與要求的總數，以及曾重新開啟的已拒絕要求的數量與百分比。開啟「拒絕」，其中會依原因、類型 (新生、非急需施行、緊急等等) 和臨床個案類型來顯示拒絕的細目。若要對重新開啟的要求查看相同細目，請按一下「重新開啟」。底部的表格提供每個要求拒絕的詳細資料。詳細資料包含要求類型、臨床個案類型、拒絕或重新開啟的原因、要求的開啟日期與要求遭拒絕或重新開啟的日期。

開啟照護要求

依類型檢視照護要求和依年齡檢視臨床個案類型。同時也查看所有照護要求的平均年齡以及其最低和最高年齡。向下捲動來查看每個照護要求的詳細資料，包含其類型、狀態和處於未結束狀態的日期。接著，將處於未結束狀態時間最久之照護要求的優先順序提高，來確保成員能即時接收照護。

熱門照護要求

此顯示面板會提供給付額使用狀況的關鍵洞察、顯示最常要求的服務，以及醒目提示照護資源指派至哪些高需求的區域。使用顯示面板的視覺化效果，透過依入院種類 (例如非急需施行、緊急和新生) 以及臨床子種類檢視照護要求來分析給付額使用狀況。此顯示面板會開啟以檢視入院要求。按一下其他索引標籤來查看服務要求和同時檢閱。KPI 包含所選類型的照護要求數、臨床子類型數和平均解決時間 (以天為單位)。向下捲動來查看每個照護要求的詳細資料，包含其類型、入院類型、診斷、狀態、開啟日期和逾期日期。

提供者的照護要求

檢視各提供者的照護要求數量，包括提交照護要求的前幾名提供者。您可以根據類型、開啟的照護要求、拒絕的照護要求及重新開啟的照護要求來查看照護要求的總數量。