Considerações sobre emails em Advanced Approvals
Lembre-se destas considerações ao trabalhar com emails e notificações de aprovação.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer em que Advanced Approvals está habilitado |
- Para ativar as notificações por email de aprovação, ative Enviar emails de atribuição de item de trabalho de aprovação e Enviar notificações por email de status de envio de aprovação nas configurações de Advanced Approval e desmarque Não enviar notificações de aprovador na etapa de aprovação do fluxo de trabalho.
- Para usar os modelos de email que você cria, certifique-se de que eles estejam marcados como Disponível para uso.
- A entidade do modelo de email deve corresponder ao objeto de destino do fluxo de trabalho de aprovação.
- Você pode criar apenas um modelo de email para uma determinada combinação de fluxo de aprovação, etapa de aprovação e motivo da notificação.
- Um modelo de email associado ao registro de definição de conteúdo do alerta de aprovação substitui o email personalizado especificado para uma etapa de aprovação no fluxo de trabalho.
- Um modelo que não está associado a uma etapa específica é aplicado a todas as etapas no fluxo de trabalho que não têm um modelo exclusivo.
- Se seu modelo de email usar um controlador do Apex, conceda ao usuário do Processo automatizado acesso à classe do Apex. Sem esse acesso, o modelo personalizado não é aplicado.
- Quando os revisores respondem por email, eles devem colocar a palavra-chave de decisão, como aprovar, na primeira linha e seu comentário na segunda linha. Caso contrário, o comentário não será capturado.
- Os emails de fila podem ser enviados a, no máximo, 1.000 destinatários. Para evitar exceder esse limite, habilite Enviar emails de item de trabalho de aprovação apenas para membros da fila. Isso restringe os emails aos membros da fila e impede que eles sejam enviados para usuários superiores na hierarquia de papéis.
- Se a organização atingir seu limite de email, os usuários não receberão emails de aprovação até que o período de resfriamento seja redefinido ou o limite seja aumentado.
- Os emails enviados após uma reatribuição podem incluir a palavra extra "nula" no corpo. Você pode ignorar esse texto.
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